培训工作思路拟蒋彪.docVIP

无锡八佰伴**年度培训工作思路 （初稿） 一、前言 培训工作原则： 员工培训的系统性。随着公司整体调整的结束，服务体系的完善，服务水平得到显著的提高。在此基础上，打造公司的零客网 - www.L 连锁零售|商业地产|在线文档交易|资料下载|人脉拓展|猎头招聘 培训体系，建立合理有效的培训机制，组建一支高效全面的内部讲师队伍，真正实现培训资源与培训需求的匹配。 员工培训的全员性。培训对象上至总经理下至一线员工，通过全员性的员工培训提高整体服务水平，有效的推动企业的发展。 员工培训的专业性。通过对员工专业知识的培训，不断提高岗位技能，从而更胜任本职工作，为员工的发展提供帮助。 员工培训的多样性。在企业内部培训的基础上结合外部培训，采用集训开班、参加集团公开课、内部轮训、户外拓展等各种方式，提高培训效果。 员工培训的计划性。围绕公司战略目标，围绕公司培训体系，有计划、有组织的开展培训工作，并做到合理监督，有效跟进。 员工培训的规范性。制定规范的培训制度，每一次培训都按标准流程实施，有组织有纪律的完成各项培训工作。 二、**年培训整体规划 高级管理人员： 提升总经理室成员的综合能力，储备优秀的高级管理人才，以参加集团组织的外部培训和外派学习为主。 中层管理人员： 1、各部门经理和助理：强化专业技能，提高管理能力，学习先进的管理知识与方法，提高计划组织、营运管理和培育辅导等能力。由总经理室成员定期做专项辅导，安排参加集团组织的外部培训。 2、见习经理：推荐人员按期参加集团组织的晋级培训班，培训合格后安排指定人员带教，旁听集团组织的专业类、管理类的培训，全面提升个人能力。 基层管理人员： 1、各部门主管：掌握岗位工作技能，改进工作方法，提高计划和沟通能力，提高执行力，发挥好上下级的桥梁作用。 2、见习主管：推荐人员按期参加集团组织的晋级培训班，培训合格后安排指定人员带教，由所在部门经理做定期的辅导。 一线员工培训： 1、入职培训：有助于消除员工新进入公司时产生的顾虑，其目的是使被录用者更快的融入企业，更好的为顾客提供标准的、专业化的服务。 2、在职培训：为提升员工工作期间的专业技能、个人综合素质。根据员工入职时间定期安排培训。 专业课程培训：按时安排相关人员参加集团组织的专业知识培训。门店内部建立本部门专业知识交流机制。 **年拟订培训项目一栏表 项目 培训对象 主题 时间安排 备注 高级管理人员培训 总经理室成员 提升总经理室成员的综合能力，外派学习 每年6次 经营管理类 课程 部门经理 培训 各部门经理、助理 加强中层管理人员的各项技能，以内外训相结合 每年6次 管理类、 专业类相结合 见习经理训练 见习经理 参加集团晋级班，专人带教 半年一次 全面的专业 知识 部门主管 培训 各部门主管 经理级以上人员定期授课，适当组织外部讲师授课 每月1次 根据需求排课 见习主管训练 见习主管 参加集团晋级班，专人带教 半年一次 基础课程提升 一线员工培训 新进员工 企业文化、公司规章制度、行为规范的学习 每周安排 基础课程 在岗一线人员 对操作标准的巩固，提高员工工作能力和忠诚度 半年一次 各类课程轮训 专业课程训练 HR类、营运类、招商类等 部门经理带教、内部交流、外出学习 每个月安排1次 专业类知识的训练 备注：所以课程以专业务实可操作性强为主。 三、培训课程体系 项目一：高级管理人员培训计划 培训目的：为了适应企业迅速的发展，适应日益严峻的市场竞争，加强高级管理人员的经营能力及综合管理能力。 培训形式：外派。 培训时间 课程类别 预期达到效果 备注 每两月一次 业务经营培训 经营能力、商品配置及管理、财务管理能力、品牌管理能力 专业讲师授课 综合能力训练 团队的领导、沟通等能力的提高、个人素质的提升 根据个人情况，适当安排人员参加外训 拓展 自我突破、创新思维 户外训练 外派学习 学习先进企业的成功经验 发达地区、优秀企业的考察和学习 项目二：部门经理、助理培训 培训目的：加强其业务方面的专业技能及知识，提升管理技能，尤其是对商品的配置管理，部门的营运管理，财务管理及品牌管理等进行培训。 培训方式：内外结合 培训时间 课程类别 预期达到效果 备注 每两月一次 业务能力 商品配置及管理、财务管理能力、品牌管理能力 以内外训相结合，适当安排外派学习 专业技能 市场分析能力、商场布局设计能力、报表分析能力 管理技能 谈判能力、人力资源管理能力、营销管理能力 项目三：见习经理训练 培训目的：培养后备人才，建立人才梯队，提升管理人员综合素质。 培训方式：封闭式训练，内训为主。 培训时间 课程类别 预期达到效果 备注 半年一次 零售业管理知识 了解零售业的发展、知识点以及新的理念 集中内训 销售类课程