旅行社发展简况.pptVIP

第一章 概述 思考题 旅游业的三大支柱是什么？ 旅行社最早出现于19世纪40年代，现已发展成为旅游业的三大支柱之一。旅行社从各类旅游服务产品供应商那里采购交通、住宿、餐饮、景点等旅游活动必需的单项旅游服务产品，并将这些单项产品排列组合成各种包价旅游产品，向旅游者销售。旅行社通过旅游产品的销售获得经营利润，以维持其生存并谋求不断发展。 第一节 旅行社发展简况 旅行社的产生背景 旅行社最早出现在19世纪中叶的西欧和北美 1、工业革命后经济结构和社会结构发生了巨大变化，加速了城市化的进程，改变了一部分人的生活方式。旅行成为这一部分人的经常活动，从而为旅游业的发展提供了大量的客源。 2、工业革命促进了科学技术的进步，蒸汽机车和轮船的相继出现，提高了运输能力，使大规模的人员流动成为可能。 国际国内主要旅行社发展历程 一、托马斯 库克旅行社 托马斯 库克是世界上第一位专职旅行代理商 1、1841年包租一列火车旅行。 2、1845年正式成立了旅行社，开始专门从事旅行代理业务。 3、1845年为组织到利物浦观光旅游，出版了《利物浦之行手册》，并就此设立了专门的旅游向导。 4、1855年，库克以包价的形式组织了赴法国的旅行。 5、1864年，库克与儿子联合创办了父子公司，并将营业地点迁往伦敦。又相继在美洲、非洲、亚洲设立分公司。 6、1872年成功组织了9人环球旅游。 开创新商机 1、美国黄石公园对公众开放后，在那里经营旅游业务。 2、业务范围扩大到印度和亚洲其他地区。 3、1874年，首发旅行支票。 4、1931年与卧车业务公司合并。 美国运通旅行社 1、美国最大旅行社 1850年成立，最早经营货物、贵重物品和现金的快递业务。 2、1882年推出自己的汇票。 别无我有 别有我新。 3、1891年推出第一张旅行支票。 4、1891年建立欧洲部等分公司。 5、1915年设立旅行部。 6、1916年组织众多包价旅游团 7、1922年经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游业务。 8、20世纪30年代创办了著名的乘火车前往美国西部地区旅游的“旗帜旅行团”项目。 二战后美国运通已发展成为世界上最大的旅行和金融集团。 旅行部、旅行支票部、银行部、投资部、保险部。 美国运通信用卡是国际上主要的信用卡之一。 中国的旅行社 最早产生于20世纪20年代 1、1923年爱国人士陈光甫先生在上海商业储蓄银行设立旅行部。1927年更名为中国旅行社。就是今天的“香港中国旅行社股份有限公司”的前身。 2、厦门市于1949年11月19日成立华侨服务社。是新中国第一家旅行社，是中国旅行社前身。 之后政府对外接待工作需要， 3、1954年4月15日在北京成立中国旅行社。 4、1980年在北京创办中国青年旅行社。 5、1984年旅游外联权下放，我国旅行社迅速发展 6、1990年我国增加了中国公民出境旅游业务。 7、截至2007年，我国旅行社已近20000家。 旅行社的性质和特点 旅行社的性质： 以营利为目的 从事旅游业务 包括 （1）为旅游者代办出境、入境和签证手续 （2）招徕和接待旅游者 （3）向旅游者提供导游服务 （4）为旅游者安排交通、游览、住宿、饮食 购物、娱乐等活动。 旅行社的特点 1、服务的直接性 生产与消费同步进行 2、业务的时效性 3、工作的繁杂性 4、知识的广博性 5、联系的广泛性 * * *