a15_商务礼仪 答案.docVIP

A15 商务礼仪 交卷成功！ 共15道题，您答对了15道。考试合格！获得 4 学分！ 第1题： 交谈三忌不包括: 回答：正确 A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗 第2题： 餐桌上有哪些禁忌: 回答：正确 A 吸烟 B 给他人夹菜 C 吃东西发出声音 D 以上都包括 第3题： 看名片的技巧有哪些: 回答：正确 A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确 第4题： 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要: 回答：正确 A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D 以上都不对 第5题： 服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确 A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括 第6题： 自尊三要点包括: 回答：正确 A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括 第7题： 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确 A 客人走后打开礼物 B 当面打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对 第8题： 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确 A 耳部 B 颈部 C 肩部 D 以上都不对 第9题： 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确 A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对 第10题： 与基督教徒交往时，切忌: 回答：正确 A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B 握手时戴着墨镜 C 握手时戴着手套 D 以上都包括 第11题： 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 回答：正确 A 对方先挂 B 自己先挂 C 地位高者先挂电话 D 以上都不对 第12题： 礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确 A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰 第13题： 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确 A 先进后出 B 控制好开关钮 C 以上都包括 D 以上都不对 第14题： 公务用车时，上座是: 回答：正确 A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 第15题： 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确 A 格调高雅的话题 B 哲学、历史话题 C 对方擅长的话题 D 时尚流行的话题