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四句赞美语 您真有眼光 您真的很专业 我最欣赏您这种人了 我最乐意为您这样的人服务了 三句同理心 很多客户刚开始都有这样的想法 我没有接受专业培训之前也是这么想的 很多客户在没听我讲解之前都和您的想法是一致的 反问语 您认为呢？ 相信您也会同意我的看法对吗？ 相信您也是这样想的对吗？ 异议处理实战 见品类话术 异议处理 一、价格太贵 1、认同 我很了解您的感受。 2、赞美 您是个特别会过日子、非常实在的人，我最欣赏您这种人了。 3、同理心 很多客户在没听我讲解之前和您的想法是一致的。 4、解决问题 我们这款产品比其它功能的饭煲确实要贵那么一点，但它物有所值。它采用日韩进口高级材质，独有的5段加热曲线立体加热技术，温度最高可达106度，米饭充分受热，营养更加丰富，味道更加可口。这款产品的上盖可以很方便的拆下来清洗，确保了您的卫生安全。另外，预约煮饭功能可以提前设定煮饭时间，而这是其它功能饭煲都不具备的。而且，这款产品定位高端，针对的是像您这样的成功人士。您一看就是个有品位的人，这款电饭煲真是太适合您了。 5、反问 相信您也会同意我的看法对吗？ 异议处理 二、操作太麻烦 1、认同 您说的很对，这款电饭煲看起来操作好像是有点麻烦。 2、赞美 您很细心，我最欣赏您这种人了。 3、同理心 很多客户在没听我讲解之前，和您的想法是一致的。 4、解决问题 有的东西我们看到第一眼觉得很难弄，可是亲自操作一次之后，就会觉得很容易了，我来亲自给您示范一次。您看这个液晶显示屏，左右各有几个按钮，您只要轻轻一按，就可以选择相对应的功能，如这两个按钮可以选择米饭的软硬程度，这个按钮可以预约煮饭时间，您只要提前按两下，回家就可以吃到新鲜可口的米饭。不如您来亲自试一下？ 5、反问 现在您还觉得很难操作吗？ 异议处理 一、其它产品可以用钢丝球刷 1、认同 您说的很对。 2、赞美 您很细心，我最欣赏您这种人了。 3、同理心 很多客户在没听我讲解之前，和您的想法是一样的。 4、解决问题 您一般情况下会用钢丝球刷呢？我想主要是米饭粘锅的时候吧，可是我们这款产品根本就不会出现粘锅的情况，您觉得这还需要刷吗？而且能用钢丝球刷的内胆，一般是涂了一层化学物质，经过一段时间之后，会被刷掉，这些化学物质有可能混入您的米饭中，这样的米饭您还敢吃吗？ 5、反问 现在您还想买个能用钢丝球刷的电饭煲吗？ 异议处理 二、比别人的贵一点 1、认同 您说的很对，我们这款产品确实是贵一点。 2、赞美 您一看就是个很会过日子的人，我非常欣赏您这种人。 3、同理心 很多客户在没听我讲解之前，和您的想法是一样的。 4、解决问题一 可是，您知道吗？我们的产品有最严格的质量控制体系，采用的是业内最好的零配件，返修率远低于同行，质量有保障，安全有依靠。更重要的是，万一真的出现了故障，我们的产品还有行业独有的售后上门维修服务。您想想，只要多花这么一点点钱，您可以省去很多烦恼，这不是一件很划算的事情吗？ 解决问题二 您看得到的是电饭煲的内胆和外壳，可是还有很多东西是您看不到的，而我们贵的地方就体现在这里。我们的产品采用的是行业内最好的零配件，安全系数和质量系数最高，带给您最高的安全保障，免除您的后顾之忧。 5、反问 现在您还觉得贵吗？ 异议处理 三、内胆不平 1、认同 您说的很对，我们这款产品内胆确实不一样。 2、赞美 您一看就是个很细心的人，我非常欣赏您这种人。 3、同理心 很多客户在没听我讲解之前，和您的想法是一样的。 4、解决问题 可是，您知道吗？这款产品的内胆正是它的特色所在。它采用蜂窝式内胆，可以有效聚能，加热效率比普通内胆高很多，煮饭速度更快。而且独特的加热技术，使米饭的营养更好，相当于您每餐都在进补。 5、反问 现在您会觉得不平的内胆不好吗？ 异议处理 四、考虑一下 1、认同 我很了解您的感受，考虑是应该的，货比三家不吃亏嘛。 2、赞美 说明您是个很细心的人，我最欣赏您这种人了 3、同理心 很多客户买东西也是会考虑多方面因素了再做决定的。 4、解决问题 毕竟家用电器不是一次性的消费产品，我们还希望它能够用很长时间，何况也关系到我们家人的健康。很多在我们这里购买电器的客户考虑的无非是两大方面的问题：一方面是考虑价格的因素，在这方面，我们美的产品的性价比是市场上最高的；而考虑的另外一个方面就是电器的安全性能及实用性，不晓得您主要是考虑哪方面的问题呢？我是接受过专业培训的，对于电器知识我还是比较了解的，如果你不介意的话，让我来做您的顾问，来帮您分析一下，会更好。有专业的顾问来给您建议，您会买的更放心。 5、反问 相信您也会同意我的看法，对吗？ 异议处理 一，过段时间再买 1、认同 我很理解您的感受。 2、赞美 您是一个深思熟虑的人，我最欣赏这种人了。 3、同理心 很