足疗师上钟时,如何卡票和项目推销的技巧.docVIP

【交流互动】足疗师上钟时，关于卡票和项目推销的若干技巧。 足疗技师在为顾客服务时段经常会与客人进行交流，而这时正是销售我们产品的好时机。那么足疗技师该如何做好销售呢？ 一、 向顾客推销足疗项目或产品时应采取什么步骤？从推销心里学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。 二、 介绍足疗项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心的回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观的解释产品或护理；解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。 三、 如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是足疗技师成功的关键，因此应注意：把产品和课程与顾客的问题同时需要相联系；提出使用产品及护理后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与产品联系起来。 四、 足疗技师言谈举止方面的禁忌。 1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心里，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示自信。 2、不要神态紧张，口齿不清。 3、站姿要准确，不要有小动作。 4、讲话时不要夹不良口语。 5、说话时正确使用停顿。 6、尽可能不让顾客说“