(9008)《组织行为学》考试题t.docVIP

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 类别：网教 专业：旅游管理、工商管理、经济管理、市场营销 2014年6月 课程名称【编号】：组织行为学【9008】 T卷 开卷 考试时间： 80 分钟 满分：100 分 答案必须做在答题卷上，做在试题卷上不予记分。 一、填空题（25空，每空1分，共计25分） 1、 个体 是组织行为学研究的基础和出发点。 2、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的 边缘性 学科，又是具有两重性和应用性 的学科。 3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、 首因效应 、晕轮效应和 投射。 4、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括 气质 、 能力 、性格。 5、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、 学校 环境、 组织 环境、和 社会 环境。 6、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循 个人 与 组织 相结合的原则。 7、群体凝聚力是指群体成员之间相互 相互吸引 并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种 合力 。 8、冲突过程包括五个阶段：潜在的对立或失调、认知与个性化 、行为意向、行为及 结果 。 9、领导决策民主化的特征体现在决策观念的民主化、决策体制的合理化、决策研究 的公开化和决策的法制化。 10、马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全 、爱与归属、尊重、 自我实现 五大类，并由低到高形成阶梯。 11、组织内部结构一般包括 纵向层次 结构、横向部门 结构和整体组织体制。 12、影响组织文化的因素主要有： 民族文化 因素、 外来文化 因素、 组织传统 因素和个人文化因素。 二、名词解释（5小题，每小题5分，共计25分） 1、个性 答：个体是指一个人整的、稳定的心理特征的总和。个体包括（1）个性倾向性，如兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等；（2）个性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。 2、事业生涯管理 答：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。 3、竞争 答：竞争是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目标而进行的活动，或为了同一个目标，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。 4、激励机制 答：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 5、组织变革 答：通常侧重解决组织内部或局部的或阶段性的不利于组织生存的问题，是组织发展的必要手段。 三、简答题（3小题，每小题10分，共计30分） 1、组织认同感对组织有何作用？ 答：.(1)组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观 的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。 (2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高 度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自 己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并 自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、 创造性，提高组织绩效。 (3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价 值实现的重要程度。 (4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织 和个人都有积极的影响。 (5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会 的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、 同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。 2、怎样减少小道消息的消极影响？ 答：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为； 强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可 能出现的最差结局，这肯定比无言的猜测引起的焦虑程度低。 3、简述组织文化所包含的内容。 答：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 功能：一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起 引导作用。二、组织文化的约束功能包括（有效规章制度的约束、道德规范的约束）。 三、组织文化的凝聚功能。四、组织文化的激励功能。五、调适功能（调适就是调整和适应）。 四、论述题（共1题，共20分） 1、