2011年北京大兴区中考一模《英语》试题及答案.docVIP

文献综述（含：主要参考文献，限 10 篇） 平衡计分卡Balance Scorecard，BSC在 1992 年由著名美国学者罗伯特S卡普兰Robert S．Kaplan和大卫P诺顿David P．Norton提出，应用于企业经营业绩衡量与评价的财务与非财务指标体系。平衡计分卡不仅仅是一个指标评价系统，并且还是一个战略管理系统，旨在通过四套指标对绩效进行全面衡量。对平衡计分卡的研究最早见于 1992 年《哈佛商业评论》创始人卡普兰的一篇论文《平衡计分卡一提高业绩的衡量方法》，论文就是将平衡计分卡作为新一种业绩评价方法介绍的。当前我国对平衡计分卡的应用及研究还存在滞后状态，表现为运用不成熟，研究部精湛等。 2006 年，林钟雄在其硕士毕业论文《平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究》中通过为 ABC 公司开发平衡计分卡的实践，从实证的角度为我国企业应用战略性平衡计分卡提供有益的借鉴。但由于公司业务繁忙，对于平衡计分卡的整个开发虽然进行了大量工作，但由于精力有限，所建立的平衡计分卡尚需进一步完善，像在指标体系设计选择和因果关系的分析带有一定的主观性，而且对各个考核指标具体的考核标准的设定以及怎样与财务预算体系的对接问题做的不够细化等。 2009 年，李莉在《平衡计分卡系统企业绩效考评的工具箱》一文中，从财务方面、客户方面、内部业务流程方面、学习与成长方面四个方面对平衡计分卡对企业绩效考评进行了详细分析与论证，并提出“平衡计分卡的成功实施，对企业有一定的条件要求，包括企业文化、战略目标、管理水平、信息化程度、员工素质水平等。” 同年，张云坤在《平衡计分卡在企业绩效管理中的应用》一文中指出实施平衡计分卡的步骤，第一，确定企业战略；第二，通过业务价值树对战略方案进行分解，确定企业关键成功要素及关键岗位和部门；第三，通过平衡计分卡将关键成功要素提炼为财务、流程、客户、员工管理等四个方面的策略目标；第四，定义并确定关键业务流程；第五，建立关键控制变量；第六，建立起关键绩效指标体系；第七，进行绩效考核和绩效反馈。并提出三项建立平衡计分卡的建议：第一，正确对待平衡计分卡建立时投入成本与获得效益之间的关系；第二，平衡计分卡的执行要与奖励制度结合；第三，要有制度的安排。 2010 年，阮平南、邵亚平则在《平衡计分卡在企业绩效管理中的应用》一文中，提出平衡计分卡在企业绩效管理中应注意：坚持具体问题具体分析；坚持及时、快速沟通；坚持全员参与模式等问题。并指出平衡计分卡实现了“财务指标与非财务指标的平衡，长期目标与短期目标的平衡，企业外部与内部的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡。” 主要参考文献： 【1】彼得 《公司绩效测评》 德鲁克等著： 《哈佛商业评论》 ， 精粹译丛M.中国人民大学出版社，哈佛商学院出版社，1999 年 11 月第 1 版。 《平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究》D.北京交通 【2】林钟雄：大学硕士学位论文，2006 年。 【3】 《平衡计分卡系统企业绩效考评的工具箱》 李莉： J.中国标准导报，2009 年第 9 期，第 31-33 页。 【4】 《平衡计分卡在企业绩效管理中的应用》 张云坤： J.当代经济，2009年 1 月（下），第 74-75 页。 《平衡计分卡在企业绩效管理中的应用》J.新视 【5】阮平南、邵亚平：野，2010 年第 2 期，第 33-35 页。 二、 研究目的与意义 平衡计分卡虽然能够给企业带来很大的效益，但是这并不意味着平衡计分卡是一把万能钥匙，平衡计分卡首创者罗伯特卡普兰曾指出，“没有一种工具是完美的，平衡计分卡也不例外。即使是在美国宣称已经采用 BSC 的企业，至少有 50％没有完全地发挥这个工具应有的潜力，大多数企业更多的是将其作为‘点名册’或者是给员工发补偿金的参考依据，而不能发挥其执行战略和调整战略的价值。”企业应该根据企业的实际情况来运用平衡计分卡，切不可盲目的采用平衡计分卡。企业绩效管理是企业管理中的重要手段之一，是实现企业经营目标，推动企业发展的一项重要战略。科学的绩效管理师实现企业最优经营的保证。本文就选择平衡计分卡在企业绩效管理管理中的应用这一课题进行研究，目的就是推进企业的绩效管理创新，以及平衡计分卡在我国企业中运用，并通过对各种理论与实践的探讨与分析根据实际情况作出课题设计。 本课题虽然已经有很多专家、学者对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用做了大量研究，但是本文立足眼下，重新审视现在企业，结合当前国家政策对企业绩效管理中平衡计分卡的应用进行研究，并结合一些实际相关的案例进行分析。因此本课题在当前的绩效理论具有一定的实际意义。 另外，企业在不断地进行着改革与发展，正努力完成各方面的创新，本课题依据企业的性质、实际需要和平衡计分卡等相关理论，深入分析平衡