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外勤管理者的困惑 案例2：武汉某信息有限公司 打印机销售及维修 该公司拥有员工100人左右，其中 外销、外送人员30人左右 使用前管理问题 业务团队迅速扩大，成员工作状态难管理，查旅费不易控制 工作完成情况上报工作存在“泡沫” 上班时间是否干私事不得而知 维修任务不能派给距客户距离最近的维修人员，维修时限不能保证影响服务质量，浪费人力、增加油耗 使用后管理效果 随时定位，考勤精准，即时监控其外修人员是否接私活 轨迹查询，核实差旅 客户拜访、维修记录、销售数据及时上报，业绩大幅提升 “人走号留”，手机号码作为公司资产，防止员工跳槽带走客户 项目 背景 帽子，功能-价值、速度、arup，行业匹配，结论 保健品、医药、日化 解决方案-门店、售后 建议分模式做调研，省内派单，例如，家电行业分成哪些类，调研有多少需求 营销路径 * 帽子，功能-价值、速度、arup，行业匹配，结论 保健品、医药、日化 解决方案-门店、售后 建议分模式做调研，省内派单，例如，家电行业分成哪些类，调研有多少需求 营销路径 * * 帽子，功能-价值、速度、arup，行业匹配，结论 保健品、医药、日化 解决方案-门店、售后 建议分模式做调研，省内派单，例如，家电行业分成哪些类，调研有多少需求 营销路径 * * * * 帽子，功能-价值、速度、arup，行业匹配，结论 保健品、医药、日化 解决方案-门店、售后 建议分模式做调研，省内派单，例如，家电行业分成哪些类，调研有多少需求 营销路径 * * * 外勤助手业务介绍 2012.4 中国电信湖北公司 政企客户事业部 目 录 市场需求 产品介绍 应用场景 成功案例 销售跑出去是不是工作了？ 销售都去了哪里？ 有没有按照计划去拜访客户？ 有没有按计划及时铺货？ 谁离客户最近？ 客户的情况如何准确发给外勤人员？ 外勤人员接到工单有没有去客户那里？ 客户那里情况怎么样？能否现场采集数据报上来？ 我的人 /车在哪里？ 我的人/车哪个离客户发货地点最近？ 我怎样把取/送货的任务发送给外面的人？ 一次给几个客户送货或取货，如何搭配？ 众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段，属于“粗放式”管理方式。要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方面有所转变。 有效监督？ 科学调度？ 外勤人员流动性大，如何对其考勤、行程等进行及时的监督管理 对外勤人员工作状态缺乏了解，如何进行科学、系统的调度安排 如何实现提高销售业绩和控制差旅费、燃油费用的最佳组合？ 控制费用？ 外勤人员如何管理 需求分析 目 录 市场需求 产品介绍 应用场景 成功案例 产 品 定 位 客户管理：店面/客户分布；客户拜访； 人员管理：员工定位/监控；考勤差旅报表 业务管理：工作上报，任务派发，短信调度 解决外勤实际使用的具体需求 外勤助手产品介绍 外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络以及定位、GIS和短信通信等能力，通过联网PC机和手机终端，主要为中小型企业管理者和外销、外巡、外送、外修等外勤人员提供的标准化信息应用产品。 主要功能以定位为主，同时包括位置监控、考勤管理、任务管理、报表管理等应用。 外勤助手产品 在手机上安装客户端软件； 可实现自我定位、地图搜索、查看任务、工作上报、签到/签退、客户拜访、差旅应用等功能. 中国电信外勤助手的运行终端分为PC端和手机客户端两种： 企业管理员用admin@company（企业名称）登录，即可使用业务管理、位置监控、任务调度、考勤差旅功能 PC端（管理者使用） 手机客户端（外勤人员使用） PC端——重点应用功能 手机客户端——重点应用功能 功能展示——立即定位 企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。 功能展示——查询轨迹 企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。 功能展示——地图搜索 企业管理员只需在查找栏中输入要查询的信息，即可在地图上、搜索结果栏内显示相关信息。 功能展示——电子围栏告警 企业管理员可设置电子围栏告警，在符合告警条件时，向相关管理人员的移动终端、被监控的终端用户以直观形式发出告警信息。 功能展示——下发任务 企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要的手机客户端任务，以及工作上报的模板样式，通过短信、数据方式向终端用户发送任务。 功能展示——上报工作 终端用户也可通过手机进行位置主动上报、上传任务执行情况，企业管理员可以跟踪任务的执行结果，并进行统计与考核。 功能展示——地图标注 企业管理员可以在地图上加载自定义POI信息，如企