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靓靓家饰 魏湘 2008-5-25 掌柜：魏湘，高中学历， 80后 全职网商。 主营淘宝业务，华南网商会 宣传部成员。 从事过6年企业人力资源管理，曾就职大型外型集团公司任职人事主管职务。 2006年经营实体店，从事室内装饰设计及装饰建材销售。 2006年10月接触淘宝并成为全职网商至今。 淘宝ID：靓靓家饰，店铺名：靓靓家饰， 淘宝信誉：三钻 店铺地址： 经营项目：批发零售 田园家饰，一站式配备。 韩版田园柳编床头柜/收纳柜/报刊架/换鞋凳/手绘梳妆台等；藤艺休闲椅/太阳椅/工艺品；蕾丝台灯/亚克力厨具卫浴/创意家居/田园衣架/蕾丝布艺/仿真花/花器。 淘宝奋斗足迹：2006年10月18日开店，2007年08月08日升一钻；2007年09月25日升双钻 ；2008年01月07日 升三钻。 心路感言：看准一个目标，以全部的热情和最高的忠诚度去完成它，直到做到最好。  开店准备………………………………………..……….1 宣传方法…………………………………………..…….2 销售策略…………………………………………..…….3 议价攻略…………………………………………..…….4 冲钻策略……………………………………………..….5 售后维护……………………………………………..….6 开店准备 1）货源：物美价廉/高性价比 2）导购：热情耐心/坦诚高效/熟悉商品特性 3）目标：以最小的成本博取最多的差额，实现利润最大化． 销售就是：买的明白、买的放心、买的满意、买的有价值。  宣传方法 免费宣传 1)Q群/邮件/签名档 2)收搜引擎收录 3)个人博客 4)旺旺群推广/群拍卖 5)潜在顾客广告(学会观察你的收藏夹) 付费宣传 1）广告 (直通车/阿里妈妈/雅虎站长/行业类网站/社区广告) 2）参加淘客推广 销售策略 售前：充分了解顾客需求；售中：真诚耐心；售后：服务跟进完善细节。（案例） 1）合理使用一元拍/荷兰拍 2）打包销售实现薄利多销 3）引导消费延伸销售，以一个产品带动周边商品． 制造人气宝贝 1）打造人气宝贝的方法(直通车/周末疯狂购/热拍程度/收藏人数) 2）人气宝贝的作用 (关键字排名靠前/爆光机会+++/更多活动/宣传店铺) 案例分享 某公司生产的便携式烫斗在一大型商场进行促销．该产品外观时尚， 品质优良，价格适中。热情洋溢的解说员面对围观的女士们卖力展示 商品的优良特性，围观群众蠢蠢欲动，激情风扬的卖场导购不断展示 商品，约十分钟的展示结束后，大多数的围观者迅速离开． 当场被宝贝吸引的有购买欲望的顾客在咨询良久放弃购买． 促销结果不尽人意． 促销失败结果分析 促售人员不明确销售目标． 导购能正确展示商品，但与消费者没有互动， 且不能引导刺激消费．导致商品促销失败． 议价攻略 议价是具有中国特色的一种低效率的营销工作。 保持弹性、灵活的原则，舍小取大。 利用多种方式实现销售目的，实现利润最大化。 1、使用抵扣券 2、提供赠品（注意赠品的实用性/时令性/创意性） 3、红包折扣 4、败秀返现 5、会员优惠 冲钻策略 　 做诚信商家，轻松打造专业的钻石级店铺． 钻石帮你实现更快的实现更多利润，实现一个顾客多个信誉。 １）商品齐全，让顾客拥有多种选择和搭配． ２）建立礼品专供链接（注意上架类别） ３）建立快递费用分类链接（注意上架类别） 优势：对宝贝分类进行多项目分类，当每周交易额达到分类最低标准后，每个分类项目可获取５个推荐位，带来更多展示机会。 售后维护 使用淘宝网店版/进阶版攻略老顾客 (发布促销/折扣券/站内信/问候) 开发一个新顾客的成本，是一个老顾客的5倍； 失去一个老顾客，等于至少失去5个准新顾客。 品质高一点，价格低一点 ； 耐心多一点，麻烦少一点； 宣传多一点，心态稳一点 ； 态度好一点，生意旺一点 。 阿里学院，以商会友； 华南网商会，网商聚华南。 靓靓家饰 祝 朋友们 生意兴隆! * 淘宝网店 致胜全攻略高效管理篇：细节决定成败 认识 靓靓家饰 目 录 * *