导游服务专业导游服务技能课程考试大纲.docVIP

PAGE 1 2016年江苏省中等职业学校学业水平考试 旅游外语专业《导游服务技能》课程考试大纲 一、命题指导思想 江苏省中等职业学校《导游服务技能》课程学业水平考试，遵照江苏省教育厅《关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平考试制度的意见(试行)》(苏教职[2014]36号)、《关于印发江苏省中等职业学校学生学业水平考试实施方案的通知》(苏教职[2015]7号)要求，以《导游服务技能课程标准》和中等职业学校旅游服务与管理专业培养目标为依据，以《导游服务技能》课程所要求的基础知识、基本技能、基本思想、基本方法为主要考查内容，注重考查学生对《导游服务技能》课程基本概念和基本方法的掌握情况，同时兼顾考查学生分析、解决问题的能力。 命题要力求科学、准确、公平、规范，试卷应有较高的信度、效度和必要的区分度。 二、考试内容及要求 (一)考试范围 本课程测试范围包括八个主要知识点，注重考查学生对导游服务基础知识和基本技能的掌握情况，适度考查学生分析和解决实际问题的能力，具体安排如下： 序号 主要知识点 1 认知导游职业 2 接团准备 3 迎接服务 4 入住酒店服务 5 参观游览服务 6 旅途服务 7 送客与后续服务 8 导游讲解 (二)考试能力要求 1.了解（A）要求对某一概念、知识内容，能够准确再认、再现，即知道“是什么”。相应的行为动词：了解、认识、知道。 2.理解（B）要求对