导游业务第一章 模拟试题.docVIP

《导游业务》 模拟试题一 一、填空题1．1841年7月5日，英国人_______包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。 3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。 4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。 5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。 6．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。 7．导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。 8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者， 是 “_______”。 9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。 21．导游人员应遵循的基本原则有：_______、_______、以及_______、_______。 22．维护游客合法权益应遵照第六届世界旅游组织大会上通过的_______和1996年中华人民共和国国家旅游局发布的_______执行。 23．旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列内容作出明确约定：_______、_______、_______。 24．导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施， 对于散客必须按_______的内容和_______实施。 25．专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的。 26．导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作。 27．现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是_______的进步。 二、单项选择题1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。 A．1840年 B．1845年 C．1864年 D．1841年2．现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )。 A．1921年 B．1927年 C．1924年 D．1935年3．新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了( )。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社  C．中国国际旅行社 D．华侨服务社4．据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在( )上。 A．旅游人数 B．游客心理素质 C．服务水平 D．交通条件5．由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。 A．独立性强 B．脑体高度结合  C．复杂多变 D．跨文化性6．中国青年旅行社成立的时间是 ( )。 A．1954年 B．1957年 C．1974年 D．1980年3．导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点。 A．脑体高度结合 B．时间不稳定  C．复杂多变 D．跨文化性4．现代旅游业的三大支柱是( )。 A．旅行社 B．导游 C．饭店 D．交通5．导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在( )。 A．承上启下 B．连接内外  C．协调左右 D．标志作用6．导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( )。 A．促销商品 B．扩大客源，间接创收  C．促进经济交流 D．获取服务费7．导游讲解服务包括( )。 A．旅行期间的沿途讲解服务 B．参观游览现场的导游讲解 C．游客与某人会见时的翻译 D．座谈、访问和某些参观点的口译服务