08年广西导游人员资格考试《导游实务》试题一.docVIP

08年广西导游人员资格考试《导游实务》试题一 ?一、 填空题?1、旅游活动的组成要素包括________?、________?、________。?2、近代旅游业诞生的最突出的标志是______________诞生。?3、________________的最有效的办法是充分发挥旅游工作者，尤其是_____________的主观能动性。向游客提供高质量的旅游服务。?4、一名合格的导游人员必须有___________和__________。在工作中头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力。?5、___________导游人员是旅行社的业务骨干，也是处于旅行社接待第一级的主要导游员。?6、商业道德对从事第三产业的人尤为重要，因此，_____________服务是衡量导游服务优劣的一项重要标准。?7、导游员的带团技能主要表现在两方面，即________和________。?8、对导游员的仪表要求：______、?______?、_______。?9、若旅游团采用航空交通方式离境，地陪应提醒和协助领队，全陪或旅游者办理____________手续。?10、散客旅游在国外称__________。?是由游客自行安排旅游行程，____________各项旅游费用人旅游形式。?11、导游带团模式分两种，即_________和__________。?12、导游员问候的口头用语包括_______?、________关怀和道歉。?13、导游员下面拒绝时一定要按照___________的原则先表明对游客心情的理解，后做说明工作。?14、旅游者对购买物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应________必要时_________，以维护我国的商业信誉。?15、凡涉及游客人员，财产安全的事故均为___________事故。?16、?旅行社没有为导游员准备工装，着装时要注意和_______?、______?饰物三方面。?17、?由于处理错按的原则：同社地陪全陪_______并致歉，不同社导游要__________。 二、单项选择题?1、中国第一家旅行社成立于（?）?A．北京?B．上海?C．厦门?D．广州?2、国家旅游局在全国范围内进行第次全国导游人员资格考试，是（?）?A．1978年?B．1980年? C．1989年?D．1996年?3、处于旅行社接待第一线的主要导游员类型是（?）?A．初级导游员?B．中级?C．高级?D．特级?4、地陪游客树立第一印象的关键环节是（?）?A．导游讲解?B．接站服务?C．入住服务?D．餐馆服务?5、全陪接待内宾团的第一项服务是（?）?A．转移服务?B．接站服务?C．入住服务?D．行李服务?6、接待乘飞机来的散客旅游团，导游人员应提前到站等候（?）?A．10分钟?B．15分钟?C．20分钟?D．30分钟?7、二十四桥明月夜，玉人何处教吹簘，属于（?）?A．动态观赏?B．静态观赏?C．选择位置?D．掌握时机?8、旅游者?交际，喜欢交?，好出点子，参与性强，属于（?）?A．活泼型?B．急躁型?C．稳重型?D．忧郁型?9、讲解范围大，内容较多的综合景观，采用（?）?A．分段讲解法?B．平铺直叙法?C．突出重点法?D．制造悬念法?10、导游员向游客提问最常见的问答交流形式是（?）?A．我问客答?B．自问自答?C．客问我答?D．客问客答?11、导游员在宣布旅游活动安排，提醒浏览注意各项时，应采用（?）?A．合作位置?B．交流位置?C．竞争位置?D．疏远位置?12、导游员引导游客欣赏以精致为美景观时用（?）?A．俯角?B．平角?C．仰角 一、?填空题?1、旅游活动的组成要素包括________?、________?、________。?2、近代旅游业诞生的最突出的标志是______________诞生。?3、________________的最有效的办法是充分发挥旅游工作者，尤其是_____________的主观能动性。向游客提供高质量的旅游服务。?4、一名合格的导游人员必须有___________和__________。在工作中头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力。?5、___________导游人员是旅行社的业务骨干，也是处于旅行社接待第一级的主要导游员。?6、商业道德对从事第三产业的人尤为重要，因此，_____________服务是衡量导游服务优劣的一项重要标准。?7、导游员的带团技能主要表现在两方面，即________和________。?8、对导游员的仪表要求：______、?______?、_______。?9、若旅游团采用航空交通方式离境，地陪