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电梯困人救援应知应会 和创远见物业 品质管理部 认识电梯 一种垂直交通工具。 技术含量较高的机电一体化特种机电设备，由特种设备监督检查管理局监督、检验、管理。 使用单位需配备合格持证的操作人员和安全管理人员，安全管理第一责任人为企业第一责任人。 电梯困人可能产生的后果………… 电梯困人的原因 电源故障 停电，跳闸，电压不稳，缺相………… 电梯故障 安全保护回路动作，部件失灵，部件损坏，机械故障，电气故障 电梯困人的预防 电源的保证 备用电源的快速恢复 通讯装置的检查和测试 应急照明的检查和测试 监控装置的检查和测试 严格实施保养和检修 按时接受安全检查 停用/检修前提示,防止乘客进入 接到被困信息 控制中心了解详细情况并保持联系： a与被困人员通话 b 观看监控图象 通知附近岗位前往： a 确认被困的电梯位置 b 被困的人员信息 通知技术人员： a 被困电梯位置 b 被困的人员信息 c 轿箱内情况 d 安排人员将电梯机房和轿箱门钥匙送到现场并了解是否需要备用照明 了解其他电梯是否正常 秩序员到场 了解轿箱所在楼层 与乘员进行沟通： 1）告知原因（停电、电源跳闸） 2）告知正在组织救援，不用惊慌（正在启动备用电源，马上就会恢复正常） 3）询问轿箱内照明情况，告知电梯有上下晃动是因为技术人员正在盘车（调整轿箱高度与厅门一致） 4）了解乘客的房号 随时和机房施救人员保持通讯畅通。 1楼需有人员引导业主并作出解释。 工程技术员到场 了解电梯的电源情况 了解轿箱所在楼层,打开厅门观察轿箱地坎高度,确定盘车方向和大致距离. 进入机房施救（最少需2人）： 拉开主机电源开关 检查轿箱和井道电源 拆下护罩 装上盘车手轮，锁紧螺杆 指导配合人员手动松开抱闸的操作方法 判断轿箱运行方向 原则－－往省力的方向,最近的距离 因素－－对重和轿箱的总量 公式－－对重＝轿箱自重＋1/2载重 间歇松开抱闸，间歇转动手轮。 观察钢丝绳平层标记 停止盘车并开门救人 平层标记上下误差50cm时可停止盘车 取下手轮与松闸撬杆。 用专用钥匙打开厅门 a 厅门和轿门一同被打开，直接协助成员走出轿箱 b 厅门打开后轿门未同时打开，再手动打开轿门，救出乘员。 关好轿门和厅门。 关注客户 询问乘员身体情况，现场人员进行安抚，表示歉意。 如有严重不适，应立即上报、并组织送医检查和联系家属。 返回机房 恢复护罩 恢复电源 工作人员进入轿箱 技术员至少检验电梯往返最底层和最高层一遍，并测试任意层内外呼是否正常。轿箱显示是否正常。 如属电梯本身出现异常，应立即与电梯维保单位联系进行检查或维修。 做好记录。 后续跟进 根据情况将信息反馈相关人员。达到突发事件条件的按突发事件流程报送。 乘员恢复情况回访。 服务中心有计划进行骨干实操演练 你的意见是我进步的指南针， 请给我方向吧！你的朋友辛山燕 E-mail: 1039282228@ QQ:1039282228 * * 谢谢