物流成本管理(10)教材.pptVIP

第十章 物流绩效评价 内容提要 物流绩效评价概述 物流绩效评价指标体系 物流绩效评价方法 学习目标 解释物流绩效评价的含义； 明确物流绩效评价的原则； 掌握物流绩效评价的步骤； 明确建立物流绩效评价指标体系应遵循的原则； 掌握物流绩效评价的财务类指标； 掌握物流绩效评价的非财务类指标； 理解平衡记分卡的基本原理； 掌握应用平衡记分卡进行评价的步骤。 第一节 物流绩效评价概述 物流绩效评价的内涵 物流绩效评价的意义 物流绩效评价的原则 物流绩效评价的步骤 第二节 物流绩效评价指标体系 设置物流绩效评价指标体系应遵循的原则 物流绩效评价指标体系的设立 （一）物流绩效财务评价指标 （二）物流绩效非财务指标 第三节 物流绩效评价方法 平衡记分卡的基本原理 平衡记分卡的应用 本章概要 物流绩效评价的含义 物流绩效评价的原则 物流绩效评价的步骤 建立物流绩效评价指标体系应遵循的原则 物流绩效评价的财务类指标 物流绩效评价的非财务类指标 平衡记分卡的基本原理 应用平衡记分卡进行评价的步骤 第十章 物流绩效评价 （1）人员素质 企业的物流工作人员素质是指反映了企业物流人员的学习能力、创新能力等的定性指标。 （2）员工培训率 主要反映企业为员工个人能力发展的规划，包括个人职业能力的培养、进修机会等，员工的整体培训率越高，说明企业重视物流绩效的发展，企业整体的后续发展动力就越高。 员工培训率 （3）新技术开发能力 新技术开发主要是指企业研发部门的工作成效，它不仅能够反映出企业的科研能力和企业的财务实力。 （4）物流流程创造 物流流程创造主要反映了企业对物流生产流程的改进和重造能力。 第十章 物流绩效评价 第十章 物流绩效评价 平衡记分卡（Balanced Score Card，简称BSC），是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。在20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿发展起来的一种全新的组织绩效管理方法。平衡记分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。 平衡记分卡作为一种绩效考核方法，它打破了传统的单一使用财务指标进行绩效考核，而是在财务指标的基础上加入了非财务驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。 第十章 物流绩效评价 公司战略 内部流程维度 顾客维度 财务维度 创新和成长维度 图10-6平衡记分卡框架图 第十章 物流绩效评价 （一）平衡记分卡的应用领域 平衡记分卡由最初的管理会计发展到人力资源管理领域、战略管理领域。许多企业在绩效考核方面借鉴了平衡计分法的思想，有些企业不仅自己采用了平衡计分法，还在此基础上开发出软件产品。 （二）平衡记分卡法的实施步骤 1.建立企业物流活动的远景与战略 2.在企业的高层管理层中达成共识，分析各维度之间的因果关系 3.建立物流绩效评价指标体系 4.进行物流绩效评价 5.总结评价结果并进行跟踪反馈 第十章 物流绩效评价 * * 主讲：王欣兰（教授） 物流成本管理 第十章 物流绩效评价 第十章 物流绩效评价 第十章 物流绩效评价 第十章 物流绩效评价 物流绩效评价的内涵 1.绩效评价的含义 绩效评价又称为绩效评估，是指通过运用运筹学和数理统计的方法，建立一套科学的指标体系，参照统一的评价标准，按照一定的程序，对企业在一定经营期间内的经营效益和经营者的业绩进行定量和定性分析，并做出公正、客观和准确的综合评价。 2.物流绩效评价的含义 物流绩效评价就是企业根据自身的物流战略规划和发展目标，在一定时期内，利用一定的方法，根据预先确定的评价指标体系和评价标准，对反映企业物流历史的、当前的和未来的发展状况的有关指标进行综合分析，对企业物流水平和发展状况进行全面系统评价的过程。 第十章 物流绩效评价 物流绩效评价的意义 1.物流绩效评价可以正确评价企业物流活动的过去 2.物流绩效评价可以全面评价企业物流活动的现状 3.物流绩效评价可以准确估计企业物流活动的潜力 4.物流绩效评价可以充分揭晓企业各项物流活动存在的风险 第十章 物流绩效评价 物流绩效评价的原则 1.整体性 2.可接受性 3.定性与定量相结合 4.个性和共性相结合 5.经济性 6.可比性 第十章 物流绩效评价 前期准备工作 建立物流绩效评