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房产管理公司各管理职能解析 工程管理 （一）基本职能 工程管理制度、规范的制订和维护； 工程管理核心团队的建设，工程技术人员专业培训的规划和组织； 主持项目前期设计，指导、协助后续项目设计； 项目工程施工的规划和组织，参与或协助工程招投标； 项目工程管理的指导、协助与监督。 （二）参与项目管理的主要工作 项目立项、前期设计阶段： 了解项目房地产市场环境及政府各类报批手续； 对设计单位进行招标，会同项目公司签订设计合约； 参与制订工程施工组织总计划； 参与图纸会审和设计交底，参与审查施工组织设计、施工方案、进度计划，发现重大问题参与协调解决。 项目建设阶段： 指导开工文件编写工作； 指导项目开工建设报批资料的递交（包括规划设计、建筑设计、市政设计等）； 参与协助重点工程的招标工作； 参与重大施工工程事故的处理工作； 对关键性设计、施工节点提出工作指示，特别是景观设计、施工，建筑内外装饰设计、施工，功能性区域设计、施工； 提供项目公司施工质量管理标准及工作制度； 提供项目中各工程、工种施工质量的管理原则和质量标准； 指导制定项目工程部日常工作执行标准，包括招投标管理、安全管理、人员管理、工程调度管理、现场管理与文明施工办法、档案管理等内容； 指导项目工程部配合销售工作，包括图纸提供、销售合同审定、技术支持、客户解答；接收公司其它部门反应的客户问题，协调、组织项目公司意见，并向公司客户部门反馈或落实。 项目验收及移交阶段 规范重点工程阶段性、过程性验收工作； 规范与指导项目工程部与施工单位间重点设施设备验收、交接工作； 规范与指导项目工程部与物业管理单位间重点设施设备验收、交接工作； 参与竣工文件的编写； 指导项目工程部各类竣工文件报主管部门的审批； 对营销阶段的客户服务提供技术咨询支持。 交房后维修服务及质量保证考核阶段： 根据公司其它部门及物业公司反馈的房屋使用情况，对有需要维修的指导、协调维修事务； 参与重大质量事件的处理； 对多发性的质量事件提供处理原则及方案，并在后续建设中提出改善解决办法，包括技术方案及管理方案； 对售后阶段的客户服务提供技术咨询支持； 指导及规范项目公司对施工单位、设备提供单位实施产品质量保证考核。 （三）参与项目管理工作要点 规范，指的是工程管理中心对项目施工管理过程中进行检查、总结以及必要的纠正，具体形式包括： 提供项目公司施工质量管理标准及工作制度； 提供项目中各工程、工种施工质量的管理原则和质量标准； 规范重点工程阶段性、过程性验收工作； 规范与指导项目工程部与施工单位间重点设施设备验收、交接工作； 规范与指导项目工程部与物业管理单位间重点设施设备验收、交接工作； 指导，指的是工程管理中心对项目工程部工作以及该项目其他相关工作所进行的工作标准的培训和指导，具体形式包括： 指导开工文件编写工作； 指导项目开工建设报批资料的递交（包括规划设计、建筑设计、市政设计等）； 指导制定项目工程部日常工作执行标准，包括招投标管理、安全管理、人员管理、工程调度管理、现场管理与文明施工办法、档案管理等内容； 指导项目工程部配合销售工作，包括图纸提供、销售合同审定、技术支持、客户解答；接收公司其它部门反应的客户问题，协调、组织项目公司意见，并向公司客户部门反馈或落实。 指导项目工程部各类竣工文件报主管部门的审批。 指导项目工程部配合营销部门办理房产证及其它相关证件事务。 指导及规范项目公司对施工单位、设备提供单位实施产品质量保证考核。 参与，指的是工程管理中心参与项目开展中的具体设计及管理工作，具体形式包括： 了解项目房地产市场环境及政府各类报批手续； 对设计单位进行招标，会同项目公司签订设计合约； 参与制订工程施工组织总计划； 参与图纸会审和设计交底，参与审查施工组织设计、施工方案、进度计划，发现重大问题参与协调解决。 参与协助重点工程的招标工作； 参与重大施工工程事故的处理工作； 对关键性设计、施工节点提出工作指示，特别是景观设计、施工，建筑内外装饰设计、施工，功能性区域设计、施工； 参与竣工文件的编写； 参与重大质量事件的处理； 对多发性的质量事件提供处理原则及方案，并在后续建设中提出改善解决办法，包括技术方案及管理方案； 对营销以及售后阶段的客户服务提供技术咨询支持。 （四）主要工作制度例举 设计管理制度（包括设计变更） 工程计划管理制度 工程发包、交底与进场管理制度 工程例会管理制度 工程管理印章、签字管理制度 项目工程文件管理制度 工程现场质量监督管理制度 工程现场值班管理制度 工程节点验收管理制度 项目竣工验收管理制度 营销管理 （一）基本职能 营销管理制度、规范的制订和维护； 营销核心团队的建设、发展和培训； 负责项目前期营销的市场定位、营销模式定位； 参与项目产品设计定位； 指导、审核项目营销组织