质量体系测试题答案.docVIP

质量体系考试题 1、为了搞好我公司的产品质量管理工作，保证给顾客提供技术先进、品质可靠的优质产品，根据（GB/T19001-2008《质量管理体系要求》）标准编写了本质量手册。（5分） 2、本厂的质量方针和质量目标是什么？（10分） 质量方针：完善山品开发体系，不断提高产品质量，服务顾客各种需求。 质量目标：零部件加工合格率：98% 出厂产品合格率：100% 顾客满意率：93% 本公司的组织机构图？（10分） 4、本公司的质量保证组织机构图？（10分） 5、（ 追求顾客满意 ）是公司建立和实施质量体系的目标（5分） 6、内部审核的目的（10分） a）质量管理体系是否符合GB/T19001—2008标准和本手册的要求； b）质量管理体系是否有效运行。 7.不合格品的级别划分：（10分） a）轻微不合格——不需要采取技术措施的返工，就能符合要求的不合格，如毛坯毛刺清理不干净。 b）一般不合格——需采取技术措施的返工，才能符合要求的不合格，如涂漆局部有遗漏。 c）重大不合格——影响企业信誉需采取特殊技术措施的返工/返修，才能符合要求或满足预期使用的不合格，如与图纸规定型号不符、防爆件装配中损坏造成顾客拒收等。 .公司对不合格品实施下列分级评审和处置：（10分） a）作业班组评审和处置轻微不合格； b）车间领导评审和处置一般不合格； c）公司质检部评审和处置重大不合格。 质量体系文件分为：（10分） 质量手册、质量体系程序文件、作业文件、规程和相关标准、规章制度、记录等其他质量文件。 10、质量记录控制程序的目的是什么？（10分） 对质量记录进行控制和管理,是为证明产品符合规定要求,并为验证质量管理体系有效运行和符合选定的质量保证标准提供客观证据.