01办公室(人员)职责及其素质要求.docVIP

办公室（人员）职责及能力要求 办公室工作的定位： ◎服务的综合办事机构 ◎参与政务 ◎管理事务 ◎承上启下、协调左右，联系内外——服务纽带 ◎传递信息、研究方针政策，辅佐领导决策——参与政务 办公室是直接为组织服务的综合办事机构。它担负着“参与政务，管理事务”的重要职责，既起着承上启下、协调左右，联系内外的服务纽带作用，又有传递信息、研究方针政策，辅佐领导决策的作用。 领导们的各项指示、批示，都要在办公室的协调、督办下落实。办公室是各级组织上情下达、下情上达的枢纽，承担着参谋助手、督促检查、协调综合、后勤服务的重要职责。办公室的工作，直接影响单位的形象和威信。提高办公室人员的工作能力，提升办公室的整体素质，是很好开展办公室工作的重要保证。 作为这个部门的灵魂人物—办公室主任，其自身综合素质的高低，直接关系着办公室的运转。办公室主任在外人看来好像很威风，但在特定情况下的难堪，也是外人所体察不到的。办公室主任是为领导办事的“腿”，为领导想事的“外脑”，要从领导的角度，周旋于上下左右，素质要求高，承受压力大。如何当好办公室主任，如何将工作做到位，是每个办公室主任关心的问题。 办公室的职能定位： ◎督导 ◎协调 ◎办公秩序（后勤管理） ◎行政 ◎文秘 ◎督导 ——督导会议决议落实的情况 ——督导领导安排部署工作的落实情况 ——督导文件、通知要求的落实情况 ◎协调 ——协调各部门之间的工作 ——协调综合管理事务、日常事务 ——协调内外关系，接待、信访、纠纷 ◎办公秩序 ——后勤服务，办公条件，吃住行，福利劳保等，保管登记和按规定发放办公用品。 ——工作秩序，工作纪律、人事登记、考勤、考核；受理投诉和来访接待等工作； ◎行政 ——收集和了解各部门工作动态，协助项目领导及各部门之间有关的业务工作，掌握全项目主要活动情况； ——协助参与重大决策事项的讨论； ——协助组织通用管理标准规章制度的拟定、、编写、讨论、修改工作； ——来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作； ——收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见； ——有关法律咨询和联系工作。 ◎文秘 ——本单位综合性资料、总结、计划、发言稿和其它综合性文稿起草； ——收集和了解工作信息，编写上报工程信息及大事记； ——召集综合办公会议和其他有关会议，会议通知、记录，编写会议纪要，督促会议实施； ——负责印鉴、文印的管理、报刊、传真、信件收发，电话接听、记录、传达等，保密工作； ——公文处理，文稿审核，公文收发登记、传递、催办、归档、立卷和打印、存档，以及行政文书档案管理。负责对各部门资料收集归档督导； ——完成公司领导交办的其他工作任务。 　 办公室人员的素质及工作要求 第一节 办公室人员的素质要求 ※思想素质高 ※业务本领硬 ※人格魅力强 思想素质高 一是要有坚定的政治头脑。办公室的人员，必须拥护党的路线方针政策、执行领导班子的决策、维护领导威信和人员职工的利益，善于观察、分析和处理问题，在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定、不随波逐流、不人云亦云。 二是要有丰实的理论头脑。办公室的人员，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实地学习理论知识，熟知相关管理制度及管理流程。多读经济、法律、科技等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要学以致用。 三是要有辩证的思维头脑。办公室人员，必须观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。特别要注意思维的超前性，善于捕捉苗头和倾向性问题，当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答，研究先前没有研究的问题，从而找出规律性的东西，及时提出意见建议，争取工作主动权。 四是求实的科学头脑。办公室人员，必须树立实事求的职业道德和工作纪律，想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际，说话、办事不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，特别是向领导反映情况，决不能想当然、乱揣摩。 五是精明的效益头脑。办公室人员，必须在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲求效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、防止废品。 业务本领硬 一是要有勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感，要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的工作和学习习惯。平常我们敬重的两种人，一种是有能力的人，一种是品行端正的人。能力和品德修养的提高，无一不是后天学习锻造的结果。一个办公室工作人员，要践行自己的工作职责，在事业上有所作为，不仅需要埋头苦干的工作态度，还必须要有适应本工作岗位的全面素质，也是我们经常说的上知天文地理、中知人情事故、下知鸡毛蒜皮，要做到办文是高水平，办会是能手，办事是巧