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物业公司月度工作汇报
四月份主要做了以下工作 :
、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。 我们维修了
暖气管道检查井 , 消除了安全隐患 ; 对公厕管道进行了再维修 , 减少了水资源浪费 ; 同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决 , 这也得到业主们的认可 , 为下一步的工作开展打下良好的基础。
、积极与业主委员会成员沟通 , 广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布 , 为了物业公司下一步发展 , 我们积极与业主的执行部门业主委员会联系 , 希望能在现行物业管理问题上达成谅解 , 寻求委员会的帮助 , 同时加深彼此之间的感情。
、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规 , 以便在工
作中有据可依有法可依 , 同时我们也要求大家转变观念 , 变管理为服务, 做好宣传解释工作 , 相信困难只是暂时的 , 形势正向好的方向发展 ; 在我们理解各种条例的基础上 , 我们加大了对外宣传力度 , 发放各类宣传单 , 让业主们建立起法制观念。
、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取 , 我们在小区的醒目位置张贴公告 , 对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中 , 提高了电费收缴率 , 电费收缴情况很好 ; 对于暧气费的收缴 , 我们对市委、印刷厂、报社进行了走访 , 各单位均承诺近期内解决 , 这也作为我们下一步的工作重点来抓。
、树立形象 , 服务业主。
我们提出了 责任体现人品、政绩证实能力 的口号 , 在全体管理人员中贯彻 , 同时我们转变观念 , 变被动为主动 , 对各处卫生死角 , 安全隐患 , 及时解决 ; 同业主近距离交流 , 换位思考 , 解释现状 , 互相谅解 , 缓解物业公司同业主的冲突 , 为物业公司健康发展铺平道路 , 树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作 , 但是物业管理上还是有很多的
不足。
、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确 , 给物业公司的管理带来不便。
、我们物业管理的行为不规范 , 有时损害业主的合法权益 , 如服
务不到位、收
费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设 , 业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
、建筑安装遗留的质量等问题 , 给物业管理带来很多的不便。
、管理人员思想观念急需更新 , 多加强法律法规的学习 , 提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势 , 下一月份我们计划
做如下工作 :
、以《物管条例》发布为契机 , 加大宣传力度 , 增强社区和管理人员的法制观念 , 进一步提高小区的整体水平。
、与业主委员会沟通 , 为条例的实施做前期准备。
、做好各种费用的收缴工作 , 减少公司亏损。
、对所辖小区内的草坪进行全面修剪 , 清除菜地 , 恢复草坪。
、检查小区内安全用电问题。
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