第十三章节 组织变革跟发展资料教材.pptVIP

第十三章 组织变革与发展 一、组织变革概述 1、组织变革的概念 组织变革（Organization Change，简称OC）：组织管理人员根据内外部环境的变化，主动对组织的原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力，以更好地实现组织目标的活动。 这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。 2、组织变革的目标 提高组织适应环境的能力 提高组织的工作绩效 承担更多的社会责任 3、组织变革的意义 维系组织生存、促进组织发展，具体而言： 组织的目标更加明确 组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适应性，组织的自我更新能力增强。 组织成员的认可程度和满意程度得到提高 组织的任务和完成任务的方法更加明确； 组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理； 组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确 二、组织变革的动因与征兆 1、组织变革的外在动因（外部环境） 技术条件的变化 制度条件的变化 经济条件的变化 政治条件的变化 自然条件的变化 人文条件的变化 2、组织变革的内在动因（内部环境） 组织目标或组织成员价值观的改变 组织结构和运行政策的改变 管理技术条件的改变 组织内部的矛盾和冲突 它们之间不相适应或相互矛盾主要有下列几种表现： ⑴组织成员要求在工作中有个人发展的机会，但组织仍然倾向于简单化、专制化的管理方式，从而限制了成员发展的机会。 ⑵组织成员希望彼此以公平、平等的态度相待，但组织仍然是等级分明、地位差别大，使组织成员产生强烈的不公平感。 ⑶组织成员的工作热情逐渐转向以工作本身所产生的内在利益、人的尊严和责任心为基础，但组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。 ⑷组织成员希望从工作中立即获得当前需要的满足，但是组织的奖惩、晋升等仍然是后延的满足．不能立即兑现。 ⑸组织成员希望或注重从组织中获得友谊、信任、真诚等情感的满足，但组织强调任务是否完成，不注重人的情感。 ⑹组织成员随着自身素质的变化和生活水平的提高，要求组织采用新的管理制度或管理方式，仍组织领导仍然习惯于老一套陈旧的制度或工作方法。 老鹰喂食与组织变革 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而影响了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 3、组织变革的征兆 西斯克（W. L. Sisk）认为当组织面临以下情况之一的时候就必须进行改革： 决策失灵 沟通渠道阻塞 组织机能失效 缺乏创新 一般的，当组织内部出现下列情况之一时，就表明该组织需要变革： 决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机。 意见沟通不良，造成不及时协调人事纠纷等严重后果。 企业的主要功能已无效率或得不到正常发挥。如企业生产计划不能如期完成，生产成本过高，产品质量低劣，销售下降，技术革新和新产品上市失败，职工工作绩效下降等。 组织缺少创新，在产品发展上没有新观念，方法，致使组织停滞不前。 组织结构重叠，职能重复。 权限之间发生冲突。 决策和执行延误。 三、 组织变革的模式与方法 1组织变革的模式 （1）以组织结构为中心的变革 （2）以人为中心的变革 （3）以技术为中心的变革 2 组织变革的途径和方法 3、组织变革的主要模式 1）系统性变革模式 李维特（Harold Leavitt）认为组织是一个多变量的系统，主要包含相互作用的四个变量：结构、任务、人员和技术。 2）阶段性变革模式 美国著名管理心理学家勒温（K. Lewin）将组织变革的过程概括为“解冻－转变－再冻结”三个阶段 。 3）动因变革模式 动因模式是从组织变革的内在原因和动机出发，探索组织变革的一种模式，从组织变革的原因、动机、选择、目标四个环节的发展顺序来探讨组织变革的模式和过程 。 4）组织变革模式(续) 唐纳利模式 5） 十二阶段模式 （1）环境压力阶段。内外环境的问题对组织造成压力，迫使组织进行变革。 （2）变革来源阶段：人们发现问题，决定解决问题时，压力转化为变革的推动力，压力成为变革来源。 （3）认知与评价阶段。管理者确定变化的类型、变化对组织的重要性和变化的速度。 （4）计划与分析阶段。管理者决定如何对待变化。是阻止还是引导变化？是促进变化还是置之不理？管理者需对这些问题进行计划和分析。 （5）确定变革目标。如果确定了引导和促进变化