管理心理学(00163)历年简答题汇总.pdf

1．简述人的意志行动的特征。 6 ．试述在管理实践中运用强化理论 体现。 答：人的意志行动有以下四个特征： 应注意的事项。 （2 ）CIS 设计与导入的步骤： ①提 （1）意志行动是人特有的自觉确定 答：应以正强化方式为主。在企业中 出 CIS 计划。这是导入 CIS 的前提， 目的的行动； （2 ）意志行动主要 设置鼓舞人心的安全生产目标， 是一 无论是谁（企业领导者、企业顾问或 体现在人的意识对活动的调节支配 种正强化方法，但 要注意将企业的 其它人士）提出，最终都要使得企业 过程， 使人的行动能按自觉的目的去 整体目标和职工个人目标、 最终目标 最高领导者对 CIS 有所了解并对企业 能动地认识世界与改造世界； （3 ） 和阶段目标等相结合， 并对在完成个 内外环境有正确的认识。 ②调査与 克服内部和外部的困难是意志行动 人目标或阶段目标中做出明显绩效 分析。通过调査研究，找到企业问题 最重要的特征； （4 ）意志行动是 或贡献者， 给予及时的物质和精神奖 的关键所在，是成功实施 CIS 的保证。 以随意动作为基础， 它是和自动化的 励（强化物） ，以求充分发挥强化作 调查内容主要是企业现状和企业形 习惯动作既有联系又相区别的行动。 用。 (1) 采用负强化 （尤其是惩罚） 象两方面。 ③ 确定企业理念。在 2．简述人的气质对于组织管理、思 手段要慎重。 负强化应用得当会促进 分析调查结果以后，立足企业历史、 想教育的重要意义。 安全生产，应用不当则 会带来一些 现实和未来发展方向，确定企业 的 答：气质对人的实践活动有一定的 消极影响， 可能使人由于不愉快的 目标、哲学、宗旨、 精神、道德、 影响。了解人的气质类型及其特征， 感受而出现悲观、恐惧等心理反应， 作风等。 ④ 行为与视觉设计。在 对于组织管理、思想教育 等都有重 甚至发生对抗 性消极行为。因此， 企业理念指导下， 设计相应企业行为 要意义。 (1 ）扬长避短，发挥特长， 在运用负强化时，应尊重事实，讲究 识别要素与视觉识别要素。 ⑤发布 合理匹配，提高工作效率； (2 ）注意 方式方法，处罚依据准确公正，这样 CIS 。就是将已制订成熟的 CIS 方案 互补， 协调关系； (3 ）认识差异， 关 可尽量消除其副作用。 (2) 注意强 向内部员工、新闻界和社会公众公 注健康； (4 ）因人而异，管理教育。 化的时效性。 采用强化的时间对于强 开。 ⑥CIS 实施。如果不能坚决地 3．简述提升工作满意度的主要方法 化的效果有较大的影响。一般而论， 贯彻实施， 再好的 CIS 方案和计划也 和策略。 强化 应及时， 及时强化可提 高安全 无济于事。在实施过 程中，关键在 答：提升工作满意度的主要方法和策 行为的强化反应程度， 但须注意及时 于企业领导者是否有坚定的信念、 是 略有如下几种： (1 )从领导者、管 强化并不意味着随时都要进行 强 否自觉从我做起。 理者