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酒店客户管理系统说明书 组长：10会计3班诸刚峰X 组员：10会计3班周星池X 10会计3班虞仕攀X 10会计3班王承越X一、酒店客房管理业务流程图客人 一、酒店客房管理业务流程图 客人 前厅服务人员 办理入住登记手续 入住单 客人入住登记表 预订客房 预订客人登记表 预订客人抵店 客房服务人员 核实客人资料 是否属实 是 发房卡及日常用品 否 缺少用品 楼层服务台人员 用品单 出库单 客人资料 入住 清洁需求 客房清洁人员 入住结束 前厅服务人员 结账 库房管理人员 饮食需求 餐厅服务人员 餐饮消费单 用品消费单 登记客人完整信息 客人历史档案 档案管理人员 客人退宿登记表 二、酒店客房管理E-R图 二、酒店客房管理E-R图 客房 经手 员工 预订登记单 入住登记单 发票或收据 挂账登记单 入住登记单 客房信息单 经手 经手 经手 经手 经手 预订 入住 退宿 挂账 查询 预订/所住 预退/所挂 所查 所属 客房 客房 房间类型 客人 1 1 1 1 1 1 K K K K K K M M M M M M M M 1 N N N N N N N M 三、数据库表1、预订 三、数据库表 编号 字段名 主码 外码 类型 长度 小数位数 索引 字段完整性 1 凭证号码 T C 10 主 非空 2 工作单位 C 20 3 房间号 T C 10 非空 4 日期 D 8 5 姓名 C 12 非空 6 联系电话 C 20 7 预订日期 D 8 8 预住天数 Integer 4 9 押金 Float 8 2 10 预住人数 Integer 4 11 备注 C 50 12 预订服务员 C 12 13 时间 C 12 2、入住登记表 编号 字段名 主码 外码 类型 长度 小数位数 索引 字段完整性 1 凭证号码 Ｔ C 10 2 姓名 C 12 非空 3 性别 C 2 4 年龄 Integer 4 5 证件名称 C 12 非空 6 证件号码 C 20 非空 7 工作单位 C 20 8 姓名1 C 12 9 性别1 C 2 10 年龄1 Integer 4 11 证件名称1 C 12 12 证件号码1 C 20 13 工作单位1 C 20 14 房间号 Ｔ C 10 非空 15 住宿日期 D 8 16 预住天数 Integer 4 17 退宿日期 D 8 18 押金 Float 8 2 非空 19 备注 C 50 20 日期 D 8 21 时间 C 12 22 来宿服务员 C 12 23 是否结账 C 1 3、退宿信息表 编号 字段名 主码 外码 类型 长度 小数位数 索引 字段完整性 1 凭证号码 T C 20 主 非空 2 姓名 C 12 非空 3 房间号 T C 10 非空 4 住宿日期 D 8 5 住宿时间 C 12 6 实际宿费 Float 8 2 7 结款方式 C 6 8 折扣 Integer 4 9 应收宿费 Float 8 2 10 金额总计 Float 8 2 11 押金 Integer 4 12 住宿天数 Integer 4 13 退还宿费 Float 8 2 14 酒水费 Float 8 2 15 电话费 Float 8 2 16 赔偿费 Float 8 2 17 其他费用 Float 8 2 18 退宿日期 D 8 19 退宿时间 C 12 20 备注 C 50 21 操作员 C 12 4、挂账信息表 编号 字段名 主码 外码 类型 长度 小数位数 索引 字段完整性 1 编号 T 2 凭证号码 T C 20 3 日期 D 8 4 单位编号 C 30 5 摘要 C 50 6 住宿金额 Float 8 2 7 欠款金额 Float 8 2 8 还款金额 Float 8 2 9 金额累计 Float 8 2 10 姓名 C 12 11 证件名称 C 12 12 证件号码 C 20 13 时间 C 12 14 是否结清 C 2 5、客房信息表 编号 字段名 主码 外码 类型 长度 小数位数 索引 字段完整性 1 房间号 T C 12 主 非空 2 类型编号 T Integer 4 候选 3 房态 C 12 4 配置 C 30 5 使用设置 C 30 6 营业时间 D 8 7 备注 C 50 6、客房类型表 编号 字段名 主码 外码 类型 长度 小数位数 索引 字段完整性 1 类型编号 T Integer 4 主 非空 2 客房类型 C 12 非空 3 价格 Float 8 2 非空 4 备注 C 50 7、挂账单位信息表 编号 字段名 主