基层主管的角色定位课件.ppt

我的主管是一位铁腕式的人物。在那里工作很痛苦，许多同事连上班都不愿去，更不用说做事了。每天，他都会批评某个人的工作，第二天又会轮到别的什么人。 我遇到过的最差劲的基层主管是一个小心眼、毫无远见、不求有功但求无过。他从来不尝试任何新的东西，表面上却显得无所不知。如果遇到麻烦，他从来不会站出来为员工说话。 一天上班时我的肩膀和后背疼得厉害，同事把我送到医院。当我告诉我的主管时，他只说了一句话：“这么说，你是不能干活了？” 我的上司安排工作时非常不公，他总是把一 些好活安排给那几个与他关系密切的人，其 实这些人并不适合做哪些工作，让其他人做 会做得更好。 思考： 上述案例中的主管在什么地方有问题，会有什么后果？ 激励下属的能力 有效激励需要 准确掌握员工 的需要。 思考：你的员工需要什么？ 小组讨论： 写出大家能想到的所有激励 下属的方式和手段 作为激励者应该做的 目标激励 组织激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 情感激励 赞美激励 物质激励 理想激励 文化激励 形象激励 制度激励 差别激励 基层主管在管理中扮演的角色 案 例 某车间来了2名新员工，当月报废率上升5%。 “这不关我的事，都是2名新人干的。” 那你要培训他们啊！ “我哪有时间，我忙的要死。” 思考： 请问该基层管理者犯了什么错误？ 作为支持者的角色： 1、要对新员工进行必要的岗位技能训练。 2、问题的出现都是主管的责任，不要把责任推卸给员工。 3、没有主动及时发现和解决问题，以至于陷于被动。 4、没有提前预控，未采取必要的防范措施和方案 管理的基本观点 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。 -----泰勒 下级工作的每一次失误，都反映管理工作的缺陷。失误是信号！ 管事+理人 基层主管的角色定位 引 言 樵夫的故事 不要只顾低头拉车，还要抬头看路 花时间学习新的技能、掌握正确的方法可以事半功倍。 课程收益 基层主管在管理中扮演的角色 正确的角色认知的重要性 3 1 基层主管应具备的能力 3 2 3 案例：忙碌的小马 思考： 上级对小马的考核公平吗？ 你认为小马的问题在哪儿？ 基层主管的困惑（一） 下属做事慢，质量也不高，忍不住就拿回来自己做。可是凭什么让他那么清闲？ 通过别人完成工作 自己完成工作 基层主管的困惑（二） 太多的事情，搞不清楚怎么开始，干脆胡子眉毛一起抓。 设定工作的优先次序 做到哪里算哪里 基层主管的困惑（三） 大家对我的期望很高，但是没有人明确说明这些期望究竟是什么？ 明确目标，经常的谈 没有清晰的目标 基层主管的困惑（四） 把下属当哥们，自己是好好先生，关键是要和谐，大家一团和气，首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏。 职业主管 好好先生 基层主管的困惑（五） “主管”变“主官”，管理简单粗暴，只知道“看管”，高高在上，以势压人，玩弄权术。 员工领导 简单粗暴 挑战——缺乏进取心/不学习/等、靠、要/局限思考/ 自以为是 角色——角色错位/忙就是好/官僚习气 心态——心气浮躁/心态不正/归罪于外/雇佣思想/心理脆弱 工作压力——逃跑/逃避/压力转嫁 不理解——上司和下属 职业发展——流动性最大 管理——是一门技能，必须规范化、标准化（时间/沟通） 正确的角色定位！ 人在社会中的角色 老板、总经理、总监等 各部门经理 各部门主管、班组长 各部门员工 角色定位 战略规划和决策者 计划组织者 监督执行者 执行者 在这用“汉堡面包”式的结构里，主管就是那块最有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉饼”。 角色定位 主管的核心作用： 上承战略 下启执行 了解工作目标 WHY 确认工作内容 WHAT 负责工作落实 HOW 把握现状， 明确目标， 分析原因， 制定计划， 积极落实。 回答上级管理的询问，向其提供自己的意见及方案， 自己工作：充分利用资源，完成任务，达到工作目标。 实施工作：实施部下不能完成的，无法授权的工作。 基层管理者实现角色的任务 承上：接受任务时 启下：落实任务时 小组讨论 请大家写出你目前的主要工作内容和每日的工作清单 请大家想想在这些工作中你分别扮演了什么角色？ 如果你早上8:00上班，9:00要参加公司的会议，你