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大学生实训总结体会 　　 　　一、实习说明 　　 　　实习时间：20xx年3月1日至20xx年6月1日 　　 　　实习地点：xxxxxxx 　　 　　实习公司：xxxxxx 　　 　　实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 　　 　　二、公司简介 　　 　　xxxxxxx公司是于20xx年元月16日经省政府有关部门批准改制成立的一家 　　 　　民营股份制企业。下辖鄂州港等4个港区、14家装卸分公司、9家子公司。拥有经营场地28万平方米，各类运输车辆500辆，机械设备480台(套)。公司主要承担鄂东南地区和XX市港口、车站、大中型厂矿及国家重点建设物资的装卸搬运和大、新、特等货物的长短途运输业务，企业已形成以装卸运输为主，集江海联运、机械制造、公交出租、仓储代理、教育培训、港口服务、汽车维修和房地产开发等于一体的经营格局。大通公司自2002年元月经省政府有关部门批准改制成立股份制民营企业以来，结合企业实 　　 　　际和市场经济发展要求，树立长远的战略思想，将社会效益、客户利益放在突出位置，加强制度创新、管理创新和企业文化建设，实施精细管理和人本管理，促进了企业经济效益和社会效益的同步增长。20XX年，公司完成营业收入1.4亿元，上交税收650万元，分别比2001年增长408%，588%，资产总额达27000万元。目前，公司已发展成为鄂东南地区最大的运输骨干企业，是交通部全国重点联系运输企业之一。 　　 　　三、实习内容和方法 　　 　　在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 　　 　　在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 　　 　　四、实习基本情况 　　 　　20XX年3月1日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了XX市民兴电缆销售有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。 　　 　　五、办公室文员职位简介 　　 　　我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作： 　　 　　1.接听、转接电话;接待来访人员; 　　 　　2.负责经理办公室的清洁卫生; 　　 　　3.做好会议纪要; 　　 　　4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 　　 　　5.负责传真件的收发工作; 　　 　　6.做好公司宣传专栏的组稿; 　　 　　7.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理; 　　 　　8.统计每月考勤并交财务做帐，留底; 　　 　　9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭; 　　 　　10.接受其他临时工作。 　　 　　六、实习过程 　　 　　刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解;2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 　　 　　虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积