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本文由凌飞3000贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 家电零售的物流配送 2011-02-18 来源:互联网 作者:佚名 标签: 家电物流 家电零售物流配送 物流配送 家电物流 零售物流配送 摘要： 近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄，降低企业内部经营成本已成为未来 发展的必由之路，而物流配送体系的优化将是重要的一环。 近年来， 我国家电零售连锁业快速扩张并取得了显著的销售增长和市场地位的提升。 根 据中国连锁经营协会的调查统计，2007 年“中国连锁经营 100 强”中，有 5 家家电零售企业 入围前 30 强。其中国美电器以 1023.5 亿元的销售规模高居榜首。然而近年来家电零售连锁 业自身的利润在不断摊薄， 降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路， 而物流配送 体系的优化将是重要的一环。 1 家电零售连锁企业物流配送现状 本文选取了两家具有代表性的家电零售连锁企业（国美和苏宁）作为研究对象，并对两 家企业的物流配送环节作了横向比较。总体上反映了目前我国家电零售连锁业物流配送现 状。 1.1 基地与门店 国美目前在全国共有物流配送基地 50 个，在全国的物流配送以大区为单位。在北京国 美设有北分大库，各个国美分店都有自己的现提仓库。 苏宁目前在全国共有门店 500 多家，其中北京地区有 47 家，企业目前在全国共有物流 配送中心基地 2 个，二级中转库 50 多个，每家门店都有门店仓库。 1.2 家电配送方式 一是门店配送：按照各门店订货信息，由配送中心配齐商品，给门店补货，这是典型的 btob 的配送模式。这种补货主要针对各种小家电。配送中心将商品送到门店后，顾客到门店 购买并自己携带回家。这类商品称为非集中送货类商品，在总销售额中一般占 40%的份额。 二是给顾客配送： 当顾客在门店购买家电商品后， 门店将顾客的购买信息传递给配送中 心的信息处理系统，配送中心会集中不同地域、品种各异、需求零星的购买指令，经过拣货 出库，按顾客所在地区划分配送区域将商品凑整装车后由配送据点送达用户，这是典型的 btoc 的物流模式。因为大家电顾客自身难以搬运，属于集中送货类商品。这种终端物流模式 主要针对大家电的配送。 1.3 物流配送模式比较 国美采取的物流配送模式是自营物流与第三方物流相结合的模式。 自营车辆与第三方物 流车辆比例为 3∶7。大规模采用第三方物流配送是国美的成本优势，目前油价的不断攀升， 以及送货途中有物损责任由第三方承担， 使国美减少了一部分成本。 国美在北京承诺的送货 时间为 24 小时，不分淡旺季。 苏宁从最初的完全自营物流配送模式已转为自营物流与第三方物流相结合的模式， 其中 仍以自营物流为主，比例约占 80%。苏宁在北京地区各门店通常承诺送货时限为 100 公里 控制在 12 小时以内。 1.4 物流信息技术的应用 国美仓库的运作方式是机械化作业， 信息处理方式仍靠人工输入。 国美的物流模块包括： 运输管理、仓储管理、财务管理、订单处理、配送管理。目前使用的 erp 系统――金力供应 链系统可进行 eos 电子订货及 edi 数据交?换。 电子订货系统：国美的电子自动订货系统的商品分两类：经销，代销。代销商品一般为 可现提的小件商品，通过订单录入电脑，在分部采销系统经过审核后与厂家联系，厂家按照 订单送至门店。 经销产品绝大多数都是配送的。 采销部门在网上订货， 厂家送货至配送中心， 门店确定大库有货后进行销售。 电子数据交换系统： 国美各门店和大库与部分大型厂家建立了交换平台， 厂家的系统和 国美的系统对接，当厂家看到门店或大库库存减少时，会提前进行备货，待门店和大库发订 单，即可更快地进行补货。 金力供应链系统是一个权利明确划分的即时库存系统，每个分店可以看到实时库存情 况。从国美内部的供应链系统来看，信息平台上的信息能够做到各门店之间、门店与总部、 门店与大库、门店与厂家、大库与厂家之间实时共享。 苏宁仓库的运作方式是机械化作业， 信息处理计算机化。 企业的物流信息系统中包括运 输管理、仓储管理、财务管理、设备管理、订单处理以及配送管理。目前苏宁应用 sap 系统。 信息管理平台能够对所有数据进行实时监控， 掌握公司业务的运作情况。 库存管理系统对机 械操作的自动管理将使进货和出货的差错率几乎为 0。 信息管理下的配送车辆将使反应能力 和送货能力大大提高。此外，sap 下的 rf 模块、gps 模块等其他模块都相继开发使用，将使 苏宁电器的信息化管理水平得到进一步提升。在未来几年里，苏宁还将基于 sap 系统进行进 一步整合以充分发挥其作用，进一步提高配送效率，满足顾客的需求。 2 家电零售企业物流