滨州2012年玉米收获机械质量调查实施方案.docVIP

PAGE 19 滨州市2012年玉米收获机械质量调查实施方案 根据农业部农业机械化管理司《关于下达2012年农业机械质量调查计划的通知》(农机管[2012]3号）和省农机局(鲁农机科字[2012]31号)文件要求，结合我市2012年农机化重点工作安排，定于近期在全市范围内开展2012年玉米收获机械质量调查。为做好调查工作，制定本方案。 一、调查内容 玉米收获机械产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等方面的情况，行业发展现状，主要企业及产品基本情况等。 二、调查对象及分布 调查对象为列入《2012-2014年国家支持推广的农业机械产品目录》的5家生产企业的5个规格型号的产品，调查区域涉及我市3个县的27个农机用户（见附件1），调查的用户应是2012年购买且作业满一个作业季节的玉米收获机，由调查者从相关县补贴机具用户名单中随机选取。 三、调查任务分工 玉米收获机械产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等方面的情况及用户满意度的调查任务，由各县(区)局农机投诉站按照计划任务在本辖区内入户调查。 四、调查方法及要求 （一）用户满意度调查 1、填写《用户满意度调查问卷》及收集电子照片 各县（区）局农机投诉站接到调查任务后，按照计划要求对本辖区内2012年销售的，使用了一个作业季节的玉米收获机产品开展用户满意度调查。调查人员采取入户调查方式，按照《用户满意度调查问卷》（附件2）的内容，调查用户对产品安全性、可靠性、适用性以及服务质量等方面的满意程度，同时填写《用户满意度调查问卷》。调查同时应收集能够充分反映玉米收获机械产品质量和安全问题的典型事例和照片。 《用户满意度调查问卷》中的每个问题一定要让农机用户充分理解后回答；填写时内容要对应，字迹要清晰。 电子照片包括现场走访用户的照片（调查人员与用户、机具的合影）、机具故障部位或发生安全事故的照片、机具作业时的照片、作业效果的照片等。 2、统计汇总 各县（区）局农机投诉站入户调查结束后，要及时将调查结果统计汇总。按产品型号将所调查《用户满意度调查问卷》的信息逐一输入相对应的电子表格空白处即可。 3、撰写质量调查报告 各县（区）局农机投诉站调查统计工作结束后，撰写玉米收获机质量调查报告。内容包括：本县（区）玉米收获机械化基本情况；玉米收获机械存在的问题；针对存在的问题，从政策调控、质量监管、产品设计制造、售后服务、对用户的培训指导等方面提出操作性强的措施和建议。 四、时间安排 本次玉米收获机械质量调查工作，计划于2012年11月13日开始，11月18日结束。 五、实施单位 调查组织单位:滨州市农业机械管理局 调查参加单位:惠民县农业机械管理局、无棣县农业机械管理局、邹平县农业机械管理局 附件： 1、滨州市2012年玉米收获机械质量调查任务分配表 2、用户满意度调查问卷 3、滨州市2012年玉米收获机械质量调查上报材料要求 附件1： 滨州市2012年玉米收获机质量调查任务分配表 序 号 生产企业 产品名称 型号 分配区域 滨州 备 注 1 藁城市收割机械有限责任公司 自走式玉米联合收获机 4YZ-3 5 滨州惠民 2 山东宁联机械制造有限公司 自走式玉米联合收获机 4YZ-2 2 3 河南瑞创通用机械制造有限公司 自走式玉米联合收获机 4YZB-3 5 4 山东大丰机械有限公司 玉米联合收获机 4YW-2 5 滨州无棣 5 山东国丰机械有限公司 玉米联合收获机 4YW-2 10 滨州邹平 合 计 　 　 27 附件2： 用户满意度调查问卷 调查单位： 调查人： 调查日期： 填写说明：请您根据实际情况填写空格处或在候选项□中打√，分值1、2、3、4、5分别表示很不满意、不满意、一般、满意、很满意，请根据您自身感受，选择相应分值。 用户姓名： 地址： 联系电话： 操作培训情况： 未经过培训□ 上机前培训□ 专业培训□ 产品型号名称： 生产企业名称： 产品出厂日期： 年 月 产品购买日期： 年 月 产品结构型式和配套动力： 悬挂（背负）式玉米收获机□ 配套 牌 型拖拉机 功率 kW 自走式玉米联合收获机□ 配套 牌