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卫生局上半年工作总结优秀范文 　　 　　今年以来，XX区市民服务中心卫生局窗口积极相应区委、政府的号召，坚持以人为本，服务至上，转变作风，提高效率，以创建巾帼示范岗、红旗窗口，服务标兵为目标。把创新服务项目作为重点工作来抓，窗口全体工作人员团结协作、求真务实、扎实工作，发挥卫生局良好的工作作风，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，顺利完成了计划中的各项工作任务。 　　 　　（一）同心协力、扎实工作，工作成绩明显。 　　 　　严格遵守中心制定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制和请假考勤制等，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐卫生清洁，工作人员文明礼貌，微笑服务，为群众创造良好的办事环境，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。今年一季度窗口又被中心评为红旗窗口。 　　 　　（二）严格落实各项制度，推进了政务公开制度建设。 　　 　　不论是到窗口咨询还是电话咨询窗口工作人员总是不厌其烦始终履行一次性告知制度，到目前共接待咨询3385人次，受理申请386件，工作人员不断创新通过电话、短信、网络和申请人联系，使得办事过程中少跑路，明显提高了办事效率。窗口工作受到市民满意的评价。 　　 　　工作中严格按照《行政许可法》的要求，公开、公正、公平，按规定流程，规定时限办结，限期办结率100%，没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了市民服务中心和卫生局的形象。 　　 　　（三）加强内部管理，建立健全各项规章制度。 　　 　　进一步完善协调内部管理工作，在内部建章立制上下功夫，按照区市民服务中心的要求，做好卫生局进驻窗口审批事项的疏理，明确了窗口每位工作人员的工作职责，努力形成分工明确各负其责，相互配合，创建了良好的工作氛围。 　　 　　（四）加强业务、政治学习，提高综合素质。 　　 　　我们根据窗口女同志较多的情况，精心制定了创建区级巾帼示范岗的工作计划，积极组织窗口全体工作人员加强业务知识学习，积极参加中心组织的每一次政治学习，还经常组织工作人员进行工作方法交流，妥善把握好工作的原则性和灵活性，在依法行政的前提下实现优质服务。充分发挥女同志耐心细致的优点，服务周到成效显著，提升了服务质量，提高了依法行政的水平。 　　 ?