“银联杯”深圳收银员银行卡知识、技能竞赛.docVIP

“银联杯”深圳收银员银行卡知识、技能竞赛 笔试试卷（时间90分钟） 注意：请将正确的答案写在答题纸相应位置上，在此卷面上填写答案无效。 一、判断题（每题0.5分，共10分，请在答题纸相应位置正确的打√，错误的打×） 1、消费撤消、预授权完成撤消都必须输入主管密码才能撤消，预授权撤消不用。 　　　　　（　) 2、银联信用卡可以以联机，离线和手工方式进行预授权完成的提交，银联借记卡只能以联机和手工方式提交，不支持离线的预授权完成交易。 　　　 （ ） 3、退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。( ) 4、所有的IC卡POS机，只能够读取IC卡上的信息，不能接受磁条卡。　　　　 （ ） 5、信用卡和借记卡卡号都可以平印或凸印。　　　　　　 （ ） 6、消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。（　 ） 7、商户要在3个工作日内，将手工取消预授权的申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起的2个工作日内，将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。( 　) 8、商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。 　 （　 ） 9、预授权交易承诺在金额的115%范围内付款，但不包括借记卡。 　（　） 10、每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。 （ ） 11、银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。 （ 　 ) 12、收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。 　( 　 ) 13、收银员离开收银台的操作主要规定是应将“暂时停止”牌放在收银台上。　　　（　　） 14、预授权联机撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户金额。（ 　） 15、POS机刷卡后，如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡号不一致，应立即检修POS机。　 (　　 ) 16、查询POS交易流水是脱机功能。 （　　) 17、消费者在POS消费中，如果要退货，可以在扣除一定手续费比率情况下，由商户向消费者退还现金。（ 　） 18、受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。　　 (　 ) 19、POS显示“MAC错或消息认证码出错”，多次重新签到后仍如此，可判断为键盘密钥丢失，可通知机具维护人员更换键盘。 　　　　 　 (　) 20、退货包括联机退货和手工退货两种处理方式，有效期限是30天。 　 ( ) 二、单项选择题（每题1分，共15分，请在答题纸相应位置填写正确的选项） 1、预授权交易将冻结持卡人帐户资金（ ）天，酒店可在原预授权的（ ）内收款,预授权撤消申请单需在（ ）个工作日内提交 A、25、100%、3 B、30、100%、5 C、25、115%、5 D、30、115%、3 2、商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（ ）操作。 A、签退　　　　 B、签到　 　　　C、重打票据　 　 D、查流水 3、POS签购单中不包括（ ）要素。 A、交易金额 　B、交易类型　　 C、卡片余额 　　 D、收单机构代码 4、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（ ）原预授权金额。 A、解冻　　　　　B、继续冻结　　　　C、扣帐 　 D、不处理 5、以下关于退货交易的叙述中，错误的是：（ ） A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费 B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明 C、最多只能在交易之日起15天内完成 D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到6、持卡人的其他交易卡账户中去 （ ）年，我国第一张银行卡在珠海发行。 A、198