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房地产售楼处管理制度 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 房地产售楼处管理制度 　　售楼处管理制度（范本）　　架构　　售楼处经理（1名）——销售主管（1名）——销售人员（6人）　　售楼处工作时间：　　早8点晚5点　　早、晚班考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序），不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。　　着装要求：　　售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。　　售楼处语言行为规范：　　1、客户到售楼处，轮岗人员必须起立，“欢迎光临”；A位主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。　　2、前台电话接听，用“您好，***”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。　　3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。　　4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。　　5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。　　售楼处前台接待制度