Q_420528 CYXFCZYH 033-2019长阳兴福村镇银行网上银行业务管理办法.pdf

长阳兴福村镇银行有限责任公司文件 长兴村银 ［2019］33号 签发人：汪军红 长阳兴福村镇银行有限责任公司 网上银行业务管理办法 （试行） 第一章 总则 第一条 为加强本行网上银行业务管理，规范网上银行业务操作， 促进网上银行业务健康有序地发展，根据银监会 《电子银行业务管理 办法》、《电子支付指引 （第一号）》、《电子银行安全评估指引》和本 行 《电子银行章程》等规定，制定本办法。 第二条 本办法所称网上银行是指以互联网为媒介，为客户提供 账户查询、转账结算、投资理财、在线支付等金融服务的电子银行业 务。 本行网上银行网站为。 第三条 网上银行客户 （以下称客户）指通过访问本行网上银行 网站办理网上银行业务的客户，包括个人网上银行客户 （以下称个人 客户）和企业网上银行客户 （以下称企业客户）： 个人客户可分为个人大众版网上银行客户（以下称个人大众版客 户）和个人专业版网上银行客户 （以下称个人专业版客户）： （一）个人大众版客户是指与本行签订了网上银行服务协议，但 未申领数字证书的个人客户，可享受本行网上银行所提供的非账务类 服务； （二）个人专业版客户是指与本行签订网上银行服务协议、办理 签约手续，并从本行取得数字证书的个人客户，除享受本行网上银行 所提供的非账务类服务外，还可办理转账、缴费、还款、支付等增值 业务。 企业客户均为专业版网上银行客户，可分为一般企业网上银行客 户 （以下称一般企业客户）和企业集团网上银行客户 （以下称集团客 户）。 第四条 网上银行管理包括网上银行的客户管理、数字证书管理、 操作员管理、业务管理、安全管理等。 第五条 本办法适用于开展网上银行业务的各本异地分支机构、 总行各部门。 第六条 总行电子银行部门为本行网上银行业务的主管部门，负 责指导、管理、审批、监督、检查网上银行业务。 各本异地分支机构是网上银行经办行，办理个人或企业客户的网 上银行签约，为客户办理数字证书等业务，负责本机构网上银行日常 业务的开展。 第二章 客户管理 第七条 客户申请资格 凡在本行开立结算账户、信誉良好的客户均可向本行申请网上银 行业务。 第八条 客户签约 个人客户可在本行任何分支机构办理签约手续,企业客户必须在 开户行办理签约手续。 网上银行签约客户账户实行客户号管理，每个签约客户均有唯一 特定的客户号。 第九条 业务升级 个人大众版客户如需升级到个人专业版客户，可由本人至本行任 何分支机构办理。 第十条 客户信息变更 个人大众版客户信息变更可在网上银行自助办理。 个人专业版客户可在网上银行自助办理电子邮箱、通讯地址等非 关键信息的修改等，但如需变更手机号码等关键信息必须至经办行办 理。 企业网上银行客户如需变更操作员基本信息、操作员权限、授权 模式等信息，必须至经办行办理。 第十一条 客户注销 网上银行注销是指客户取消网上银行业务。 个人大众版客户办理注销手续可在网上银行自助办理，个人专业 版客户办理注销手续必须经办行办理，企业网上银行客户必须至开户 行办理注销手续。 网上银行注销后粒金盾 （USBKEY）无需收回。 第十二条 客户归属 企业客户和个人专业版客户归属网上银行签约经办行，个人大众 版客户归属签约账户开户行。 第十三条 集团客户管理 集团客户可通过网上银行办理企业集团内部账务查询、资金调拨、 企业集团对外支付以及集团理财等企业集团业务。 办理企业集团业务的集团总部必须是本行网上银行签约客户，提 交相关材料可为集团分支机构开设、变更和取消网上银行相关业务功 能。 申请办理企业集团业务，应由集团总部提出，如集团客户无总部 的可通过授权将集团内部的一家企业虚拟为总部。 集团客户包括集团总部和集团分支机构，集团总部包括总公司、 母公司或企事业单位的总部，集团分支机构包括分公司、子公司或企 事业单位的分支机构。 第十四条 昵称和登陆