医疗护理品管圈专题知识宣教讲义.pptVIP

医疗护理品管圈专题知识宣教 内容 品管圈的基本概念 一 品管圈基本步骤 二 选题 三 品管圈到底是个啥东东？ 品管圈的由来？ 1 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 “有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。” 圈 概念 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。 又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感 群众性 目的性 自主性 民主性 科学性 品管圈活动的基本概念 5 - 12人 相同部门 (工作现场) 技术技巧 头脑风暴 品管圈活动的基本概念 管理 改善 进步.向上 管理 改善 Plan Action Do Check 品质持续改善 改善 管理 品管圈之运转 解决问题 品质管理教育训练 无形成果 品管圈的精神 1