2010年纠风工作总结.docVIP

2010年上半年纠风工作总结 为进一步贯彻纠风工作会议精神，进一步推进我院行业作风建设和反腐败纠风工作，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的利益，我院结合工作实际，成立纠风工作领导小组，由专人负责推行这项工作，院长一手抓，负总责，医院与科室及个人建立层层责任制度，取得了良好的成效。现将工作总结如下： 一、制定了纠风工作实施方案；成立了纠风专项治理领导小组，明确纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作的重要性及必要性；院长为纠风工作责任人，对本单位的纠风工作全面负责；各科主任为科室纠风工作责任人，负责科室纠风工作的落实和监督。 二、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院着重抓好处方点评工作及药品集中跟标采购的落实、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行了不定期考核分析，对超过上限比例的科室，给予通报批评。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。严格禁止药品供应商在我院进行药品临床促销，并将警示标语公布上墙。 三、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立以林国锋院长任组长的医疗质量监控领导小组。规范诊疗用药和收费服务行为，与科室工作质量考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。 四、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在龙塘卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。 五、加强医德医风建设，完善医德医风考评归档工作的落实。制定医德医风考评标准及职业道德及纪律教育学习制度等，并与职工签订了医德医风建设责任书及依法行医承诺书。严格执行卫生部的“八条行业纪律”，及时纠正医药中给予、收受回扣和红包等问题。 六、规范医疗服务行为。制定龙塘医院依法行医承诺书并与医务人员签订了合约，教育职工树立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，尊重病人、服务病人、维护病人利益，做到因病施治，合理用药，合理检查；医务科不定期抽查处方及病历，杜绝滥检查、滥用药的发生；不定期向病人发放病人就诊随诊卡，做到及时发现问题及时解决 清远市清城区龙塘医院 二0一0年五月三十一日