2016学年销售管理政策.docVIP

公司机密文件请勿外传 2016年湖北特威特销售管理政策 PAGE1 / NUMPAGES16 2016年销售管理政策 本销售管理政策使用于2016年的销售工作，公司将根据2016年市场形势和销售工作的变化做出调整与完善。 一、销售部与服务部组织架构 商务专员服务专员 商 务 专 员 服 务 专 员 东北蒙东： 东三省内蒙乌兰察布以东地区 ，1人，董国伟 鄂豫区域： 包括湖北河南，1人，盛常福 公共区域 上述区域以外的地区，0人 鲁皖区域： 包括山东、安徽，1人，李欢 云贵区域： 包括云南、贵州，1人，缺编 外贸部： 开展国外贸易，1人 晋冀蒙西区域： 山西河北内蒙乌兰察布以西，1人，汪拥军 川渝区域： 包括四川、重庆，1人，邝右先 大客户部 开发重大客户，2人，王先才，缺编1人 京津区域： 包括北京天津，1人（兼），王先才 闽粤桂琼区域： 包括福建广东广西海南，2人,廖细莲，孙静（兼，海南） 服务部： 共6人，其中主管1人，专服务员1人（兼），工程师4人，缺编2人。 销售部： 商务专员1人。 二、岗位职责 1、区域经理岗位职责说明书 岗位名称 区域经理 所属部门 销售部 直接上级 营销总监 岗位类别 销售类 级别 岗位编制 8人 下属部门 无 薪酬结构 基本工资+考核 岗位说明书 职 责 1、负责在营销总监指导下实现包括销售额、回款额、当年发货回款率、代理商开发数量、区域市场渠道体系建设、销售费用控制的各项营销目标。 2、负责搜集、反馈、分析市场状况、需求变化、竞争态势、客户需求等信息，每月向商务助理提交市场信息报告。 3、负责开发、管理所辖区域市场和渠道，建立高市场覆盖的渠道网络。 4、负责维护和巩固已有客户的客情关系，每月开发新客户 。 5、负责建立和更新区域内的客户档案，每周向商务专员提交《客户信息表》。 6、负责建立区域内销售台账，并每月向商务专员提交区域销售汇总。 7、负责按要求参加销售例会并会上总结汇报工作，完成出差任务、向商务助理提交出差申请出差总结，完成周工作、向商务助理提交《周工作计划表》。 8、负责协助售后服务部门处理客户报修、客户投诉、客户索赔等售后服务问题。 9、负责协助客户向售后部门、技术部门、品质部门反映产品质量、设备性能、技术缺陷及改进意见、工作和设备优化等信息，开展顾客满意度调查。 10、按照格式在规定的时间内提交区域次月、季度、半年和全年的销售预测。 11、负责按照要求向销售部汇报行程和当周、当日、信息跟踪工作进展。 12、负责参与营销总监指定的各项协调和配合工作。 13、负责高效执行，完成公司或销售部布置的其他工作。 2、商务专员岗位职责说明书 岗位名称 商务专员 所属部门 销售部 直接上级 营销总监 岗位类别 文秘类 级别 岗位编制 1人 下属部门 无 薪酬结构 基本工资+考核 岗位说明书 职 责 1、负责每月提交当月或上月的销售金额、销售台量、回款金额、应收账款、销售费用、新增客户登记表等销售统计数据与表格；并负责提交季报、年报。 2、负责组织召开销售例会在内的各项销售会议，整理发布会议纪要，督促会议督办事项。 3、负责每月督促区域经理提交市场报告，整理销售数据、市场信息、各类客户档案、销售文档、销售合同等并归类保存。 4、负责发起和督促区域经理实施顾客满意度调查，并回收调查表。 5、负责记录区域经理行程和工作过程，督促区域经理执行出差管理规定，审核区域经理报销票据，按照要求和规定每月考核区域经理的销售工作。 6、负责督促、实施合同评审、合同执行跟踪、物流货运、合同回款等合同管理工作。 7、负责代表销售部协调排产计划，跟踪生产进度，督促各部门协作按期交货。 8、负责协助、衔接其他部门处理调试、保养、维修等客户服务，客户投诉等事务。 9、负责参与客户接待、客情维护、客户电话回访等客户管理工作。 10、负责记录、跟踪区域经理行程，督促信息收集、客户开发、上午谈判工作。 11、负责监督各级销售人员的销售进展、回访与核实销售人员拜访的客户与工作。 12、负责高效执行，完成营销总监临时交办的其他事务。 3、大客户经理岗位职责说明书 岗位名称 大客户经理 所属部门 销售部 直接上级 营销总监 岗位类别 销售类 级别 岗位编制 1人 下属部门 大客户专员 薪酬结构 基本工资+考核 岗位说明书 职 责 1、负责在营销总监指导下实现包括销售额、回款额、当年发货回款率、代理商开发数量、区域市场渠道体系建设、销售费用控制的各项营销目标。 2、负责搜集、反馈、分析市场状况、需求变化、竞争态势、客户需求等信息，每月向商务助理提交市场信息报告。 3、负责与管理大客户开发，维护和巩固已有客户的客情关系，每月开发新客户 。