2009年度王磊工作总结.docVIP

2009年工作总结及2010年工作计划 2009年是鑫山公司和凤凰城在发展过程中最为重要的一年，在这一年里，凤凰城北城如期按计划进入运营状态；南城也已基本招商落柜完成，正在进入开业前期的准备阶段，公司的发展已经达到了一个前所未有的高度。而我能全程参与其中，在过去的一年里能够为公司的发展壮大贡献自己的力量感到无比的自豪和荣幸。 现将过去一年个人的工作做以总结，并对新一年的工作进行计划，以便以后更好的开展工作。 2009年工作总结 第一阶段 1、布艺卖场的工作总结 1-3月份，我在布艺卖场完成日常管理工作的同时，协助卖场经理完成了凤凰城北城3楼布艺家居、壁纸饰品业种的招商落柜工作。 日常管理方面，按照工作职责和市场及领导要求完成卖场的各项日常管理工作，如商户的营业秩序和春节放假的管理等。卖场卫生、形象、安全、秩序、开闭场、客户投诉均按照相关规定执行落实。 在招商落柜过程中，负责协助卖场经理邀约商户，与商户洽谈、签订协议等一系列工作，最终圆满完成公司领导规定的招商任务。 2、北城三楼装修过程中的工作总结 从3月底到4月底，即三楼开业前的一段时间里，我主要完成了以下工作。 新入职下属员工的培训与管理 四名新入职员工均很快融入团队，熟练了各项技能，共同为三楼的装修营业做出了重要贡献。 北城前期商户装修的盯催及手续办理和押金催缴 保证了全部按时进场装修，并缴纳相关费用。 规定的装修过程中的监管和值班 与全体北城商服一起晚上加班管理商户装修，严格要求商户按照公司标准和材料进行装修。 D、装修过程中与市场工程的问题协调和装修进程的盯催 包括公共区域的装修问题的协调，消防设施的安装协调。 千方百计让商户加快装修进度，保证了全部如期装修完毕，65家商户全部在4月底达到营业状态。 E、北城三楼广告位的招租和市场五一活动的前期准备工作 北城园区广告均按要求完成招租。五一活动氛围成功组织并落实。 在完成北城上述的工作之外，我还兼顾布艺老卖场的部分日常管理工作。这一阶段对我来说是一年中最为充实和忙碌的。 第二阶段 北城三楼的工作总结（5月份） 新商场三楼的日常管理工作 商户晨会、卫生、形象和营业秩序、客户投诉的处理、电瓶导购车的驾驶与管理等，均按照市场规定和工作职责执行。 五一抽奖活动的组织、监管和解释 营业人员未出现不了解活动流程的情况，商户未出现弄虚作假的情况，有效的保证了抽奖活动的顺利进行。 3、《大河报》广告征订的执行和费用收取 在商户抵触情绪很高的情况下，保证了每期版面的正常出版及费用收缴。 第三阶段 布艺卖场日常管理和卖场拆迁前后的工作总结 （6月1日至8月10日） 布艺卖场的日常管理工作 卖场卫生、形象、安全、秩序、开闭场、客户投诉均按照相关规定执行落实。 卖场商户的退场、合同续签、费用收缴 在卖场商户数量减少和业种冲突的情况下，合同到期后使商户的退场率降到最低。由于商户经营状态达到了卖场开业以来的最低迷状态，在催缴费用时存在难度，后经领导协助和政策调整完成费用催缴工作。 3、布艺卖场商户的押金冲抵工作 为在新卖场经营的25家布艺商户办理押金冲抵新卖场房租事宜。 4、布艺卖场一楼的空摊位招商工作 限于布艺卖场经营状况，招商非常困难，所有空摊位未全部出租完毕，但是超过了领导预期要求。在招商过程中共出租摊位2户1389平方。共出租仓库6户506平方。提升了卖场的整体经营氛围。 5、布艺卖场的拆迁工作 A、拆迁前准备、公示等工作的完成。 B、拆迁时各项手续办理完毕。 C、拆迁安全工作，顺利交接工程部，未出现安全事故。 D、拆迁后商户房租押金后续办理。为13家已退场的商户办理押金退还手续，未出现各种纠纷情况。 6、拆迁前商户欠费催缴工作 通过相关部门的配合，未出现欠费商户退场的情况，避免了公司的财产损失。 第四阶段 橱柜暖通卖场的日常管理和招商工作总结（8月10日到10月底） 1、橱柜暖通卖场的日常管理工作 卖场卫生、形象、安全、秩序、开闭场、客户投诉均按照相关规定执行落实。 2、布艺卖场的拆迁退费工作 在财务配合下共为36家商户（含仓库）完成办理退款。 3、橱柜暖通卖场2楼的空摊位招商工作 在招商业种和卖场资源极其不利的情况下共完成三家布艺床品的摊位招租，共753平方。其余摊位为灯具仓库。商户储备和资料收集达300余户。因二楼位置问题未全部招租成营业店面，灯具拆迁后规划为仓库使用。 4、十一促销活动的组织和落实 配合卖场经理组织商户营造了良好的节日购物气氛，为商户经营的提升起到了重要作用。 第五阶段 凤凰城二期南城的招商落柜和装修工作（11月1日——12月31日） 1、二期南城四楼家具的招商落柜工作 配合吕世堂经理完成