质量改进的工具—纠正和预防措施.docVIP

质量改进的工具—纠正和预防措施 　　IS0900l：2008标准8．5．1条款指出“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审、持续改进质量管理体系的有效性。” 　　其中方针是组织的宗旨和方向，目标是组织追求的目的，审核和管理评审是组织在不同层面上用以评价体系适宜性、充分性和有效性的活动，数据分析是以监视测量(产品、过程、供方、顾客满意)为基础寻求并提供改进机会的活动。上述内容均是将体系运行结果与目标或预先策划的结果对照，找出差距和不足，纠正和预防措施则是企业持续改进必不可少的手段和推动力。 　　1、纠正和预防措施实施的难点： 　　(1)错误的质量管理意识。 　　虽然现代质量管理的思想强调产品质量是由设计和制造所决定，但目前许多企业经营者的“质量管理思想’’f乃停留在“事后检验”，挑出不合格产品并对不合格品进行统计而已，由于对纠正和预防措施认识不够，不知道如何通过适度增加预防成本来实现故障成本的实质性降低，并适当地降低鉴定成本，从而有效避免产品的质量损失。 　　(2)生产管理与质量管理分歧。 　　现在企业中有不少人认为质量和产量是对立的，如果推进质量，产量就会落后，如果推进产量，质量就会遇到困难。这种态度之下往往无法进行真正的质量改进，而以“操作者不小心”、“教育工人”、“下次注意”、“今后改进”等含糊不清、操作性差的言辞敷衍了事，将质量管理