汽车定损专业毕业论文.docVIP

汽车保险定损员的工作流程及技巧分析 摘要：本文首先介绍了保险以及汽车保险的概述，通过保险的分类、特点、职能以及作用，我们就会对汽车保险有个大致的认识，然后从机动车辆保险承保实务以及保险理赔实务、事故查勘、事故损失确定中进一步对汽车保险加深印象，最后以PICC中国人保为例，从机动车辆理赔案例和交通事故创伤的索赔实例中，图片和实例能让我们对汽车保险定损和评估员的日常工作内容、工作流程有个最终的理解！ 关键词：汽车保险；承保；理赔；查勘；定损 鉴于汽车保险各家财险公司间有差异，本文以PICC中国人保为准，并以此公司的操作流程和日常工作进行阐述。 第一章 1、保险概论 1）风险及其类型 （1）风险的意义：意外事故和自然灾害都具有不确定性，不幸事件一旦发生，就会造成人身伤亡、财产损失的后果，我们把这种无法预知的可能损失，就称之为风险。 （2）保险学中的风险:也称危险，包含三层含义。 1.风险是一种客观性存在的状态 2.风险是和损失相伴随的状态 3.风险是指损失的发生具有不确定的状态 2）风险的组成因素：风险有三个组成因素，分别是风险因素、风险事故和损失。 1.风险因素很多但可概括为以下三类：自然风险因素、道德和心理风险因素、社会风险因素。 2.风险事故：风险事故是指造成损失的直接原因或条件。例如钱物失窃、火灾、车祸和疾病等，都是造成人们损失的直接原因。 3.损失：损失是指人身伤害和伤亡及价值的非故意的、非预期的减少或消失，有时也指精神上的危害。损失既可产生于风险事故的发生，也可产生于风险的存在。 4.风险因素、风险事故和损失的关系 风险因素可能引起风险事故，风险事故可能导致损失，风险因素的存在本身也可能引起损失。因此风险因素客观存在，人们还是有可能减少或避免事故的发生，或在事故发生后减少或避免损失。 3）风险的特性：风险具有以下五种特性 1.风险存在的客观性 风险是不以人的意识为转移、独立于人的意识之外的客观存在。人们只能采取风险管理办法降低风险发生的频率和损失程度，而不能彻底消除风险。 2.风险存在的普遍性 自从人类出现后，就面临各种各样的风险，在当今社会，个人则面临生、老、病、死、意外伤害等风险；企业则面临着自然风险、技术风险、经济风险、政治风险等；甚至国家政府机关也面临着各种风险。总之，风险渗入到社会、企业、个人生活的方方面面，无时无处不存在。 3.莫一风险发生的偶然性 虽然风险是客观存在的，但就某一具体而言，它的发生是偶然的，是一种随机现象。是主观意识不能事先予和准确测定的。风险发生的偶然性源于导致任一风险事件发生的风险因素的本事具有偶然性。 4.大量风险发生的必然性 个别风险事故的发生偶然的，而对大量风险事故的观察会发现，其往往呈现出明显的规律性。运用统计学方法去处理大量相互独立的偶发风险事故，其结果可以比较准确地反映出风险的规律性。 5．风险的可变性 风险的发生，其后果的程度，可以随着条件的改变、人们认识的深入、治理水平的提高和管理措施的完善而发生变化。随着科学技术的发展、环境的改变、人们面临的某些能源的消失，新的危险又可能产生。 4）风险的分类 研究风险的分类，对于做好风险管理工作，特别是对于保险的经营，具有重要的现实意义。风险的分类有很多方法，这里介绍常用的几种： 按风险损害的对象分类，风险分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险。 按风险的性质分类，风险分为纯粹风险和投机风险。 按所致的环境变化因素分类，风险可分为静态风险和动态风险。 按风险发生的原因分类，按风险的原因进行分类，风险一般分为自然风险、社会风险、经济风险、技术风险、政治风险和法律风险。 2、保险及其分类 1）保险的概念 保险是在一定生产方式下的经济补偿机制和制度。所谓保险，是以合理计算的风险分摊金为基础，集合多数对同等风险有取得保障需要的人，建立集中的专用基金，对约定灾害事故发生所致的经济损失（或人身伤亡）进行补偿（或给付）的合同行为。这一定义包含四个方面的意思： 保险是以保障经济安定为目的的补偿机制，以经济损失为前提条件 保险是以多数经济单位或个人的互助共济关系为必要条件 保险的分摊金即保险费是根据一定的数理技术合理计算出来的 保险是一种合同行为 2）保险和类似经济行为的区别和联系 1.保险和赌博、投机：保险和投机也不同，保险包含可保风险的转移，而投机是对付不可保风险的一种办法；保险能减少风险，而投机并不减少任何风险。 2.保险和救济:保险是一种合同行为，要受合同约束，而救济是施舍行为，任何一方不受拘束；保险是以被保险人缴付保险费为前提，保险人承诺