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产线的质量控制要求 2019年9月24日 主 讲 : 吴夏明 2019年9月24日 一. 全面质量管理的重要意义 我们常说的全面质量管理（TQM： Total Quality Management ）既包括产品和服务的质量管理，又包括生产和提供服务的过程的质量管理，涵盖了产品和服务的全生命周期，其中，生产过程是最为关键的控制前提。 现在我们国内很多民营企业在质量管理中存在不少问题，他们中更多地只是做表面工夫，而没有落实到实处。具体的问题体现在下面几点： 在现代化的流水线生产模式下，生产过程中质量控制遇到的各方面的外力影响相对较少，而且流水线产品相对简单，全员质量控制需求相对不那么迫切。而像我们公司这样的情况，产品多且复杂，在无法做流水线的情况下，更多的要一线人员甚至公司全体人员积极参与进去，才能控制住各个质量环节和检验点的质量水平，单纯只依靠品检人员或者管理人员都是没有办法的。 2019年9月24日 1. 误把ISO标准做为全面质量管理的上方宝剑 现在很多民营企业跟风做ISO9000等标准以及相关体系的建立，虽然照着标准去做能提高质量水平，但企业的文化往往没有得到质的改变，公司领导也没有全身心地投入，完全把ISO当成了一个标杆、一个噱头。在这样情况下，质量管理会最终脱离实际，离开企业自身特点去谈全面质量管理，是一种不合格的质量管理。 每个企业有每个企业的特点，我们在做质量控制的时候，尽量考虑到企业的制度流程的本身特点，来开展适合的控制方法。TQM在这样的情况下更需要有开展的针对性，而不再是简单的一锅端。 2. 没有实现真正意义上的全员参与 全员参与不是一句口号，不是只停留在纸面上的东西，全员参与，是要员工主动地参与进来。不管是通过激励政策还是培训，要让员工能真正认识TQM全员参与的重要性和实际意义。此外， 管理者和公司领导必须重视TQM的组织工作,给予足够的重视和充足的空间,才能让大家受到影响，各级管理人员积极响应，才能最终调动所有员工的参与热情，将TQM的工作做好。 2019年9月24日 3. 没有长期规划，往往是一时兴起，短期无法见到成效 全面质量控制的效果一般来说需要用数据来说话，在TQM进行的短期内，可能某些产品的数据样本并不多，又或者由于其他因素的制约，没有达到预期的目的，这时很多领导和员工就开始怀疑TQM的实际意义了。其实，很多管理上的变化，短期内不一定就能收到成效，不管是什么原因导致的，我们都应该坚信这条路是正确的，除了找找其他原因外，还要学会耐心等待。TQM要长期规划，始终坚持，才会逐渐体现它的真正价值，如果只是一时兴起，又或者是报着试一试的态度来搞TQM，那么永远也不可能达到理想结果。 4. 如果全面质量控制切忌一锅粥，分不清主次就会劳民伤财 好的质量其实不是靠检验出来的，而是靠设计和制造出来的。有些人可能不理解这句话，认为只有检验控制到位了才有好的质量。但是，检验只是一种针对设计制造后的产品的单纯判定，是一种几乎无法改变的客观判定，而设计和制造是所有产品的质量源头和控制重点，他们是可以通过主观意识来改变和提高的。因此，控制设计和制造才是TQM的关键环节，但并不是说检验无关紧要，它实际上是对我们前面控制的结果的验证。我们要重视设计和生产环节，并通过质量检验来验证，才能确保全面质量控制有实效，才能避免劳民伤财又无法达到预期目的的情况出现。 2019年9月24日 全面质量管理，在现在的中国有着实际的存在意义。自从改革开放以来，国内企业与世界各国的企业有更多直接的交流和合作的机会，但是我们的生产水平和质量水平却无法和别人在同一个水平线上，特别是在质量水平的表现上，差距更大。随着国内涌入了很多国外企业以后，竞争越发激烈，这种差距严重制约了我国企业的发展。在这种不利形势下，只有和国际接轨，从管理入手，加强全面质量管理，才能缩小这种差距，改善企业生存环境。某些领域的技术我们可能没法在短期内达到国际先进的水平，但管理意识是可以形成的，也相对容易。 对于我们公司而言，同样是面临这样的问题。在技术和成本控制上没法与其他竞争者去对比的情况下，我们不如从质量控制做起，从设计和生产阶段开始，逐渐提高自身的质量管理意识和能力，以打质量牌为口号，在行业领域中竖立自己的一面大旗。这样的局面一旦形成，公司与其他外资企业的合作才有了一个可以谈判的平台，公司才能有更大的发展。 本次培训重点讲讲全面质量控制中的生产环节的质量控制，也就是产线质量控制。 2019年9月24日