岳家军控制与激励的五个系统.ppt

控制与激励的五个系统 岳家军博士 企业控制的五个系统 自我控制系统 志 信念控制系统 道 边界控制系统 法 自动控制系统 术 开放控制系统 议 个人自我控制系统 经理人成长的七个阶段： 自动控制系统 把企业看成机器的话，它有几个部件组成 目 标 投入 生产/服务流程 产出 开放控制系统 （CRM客户管理系统）企业里面最需要管理者关注的东西就是未来的新产品、未来的新技术、未来的新营销方式、未来新的经营模式、高级管理人员、战略等等最需要花心思决定的，恰恰是没有办法定的，面临着巨大的不确定性。 开放控制系统 自动与开放控制系统的比较 差别很大 一个要看关键指标（KPI） 一个要关注的是不确定因素 控制的五个系统总结 自我控制系统： 经理人自己的修炼 控制好自己，企业永远有动力 信念系统： 企业的核心价值观 一个有精神的企业是“可怕”的企业 控制的五个系统总结 自动控制系统： 企业的“恒温系统”保证企业实现目标 开放式控制系统： 学习系统 让企业随机应变，长治久安 边界系统： 企业的“高压线”规避风险，把管理者从小事上解脱出来  实现控制的七个工具 信息系统 报告系统 会议系统 关键指标 岗位设计和任务控制 调配人员 设置企业控制部门 关键指标无敌服务公式 企业价值= 客户的数量× 单个客户的价值× 客户的回头率 可能指标 为什么激励 让人行动的五道门 （五道门开启人的动力机关） 利益和好处：利益是人最大的行为动机 规范和价值观：提出信念系统的原因 感受和习惯：没有动机也是一种动机 自我定位和自我表现：让员工的自我得到充分表现 感情和关爱：让煽情恰到好处 激励的五力模型 激励的五力模型 五根手指才能把人抓住 拉动力：使命感，让员工发自内心做事情 推动力：钱的激励 压 力：引入竞争机制提升效率 规范力：巧妙运用员工心理、道德与社会规范激励 自我激励力：了解员工真正的动机和需求，是最稳定和持久的内在激励力量 激励的十应/十诫： 我们要选对“做生意的人”/不要认为谁都可以“操纵”。 我们给的激励应该是员工需要的/而不是我们认为他需要。 让员工承担责任/而不仅仅是服从命令。 我们要一视同仁/而不要不公平。 要个性化的激励/而不要一视同仁。 激励的十应/十诫： 要慢点下手/不要一味求快。 要果断做决定/不要一拖再拖。 要高标准，严要求/不要降低标准。 期待最好的/而不要老骂人没出息。 学会运用榜样的力量/而不是老板的独角戏。 帮助您解决以下问题： 如何调动员工积极性？ 如何留住骨干员工？ 激励的方法与如何建立激励机制？ 不同类型的人员如何激励（例如销售、生产、管理和研发人员）？ 如何建立自己的管控体系？? 内容提要： 为什么控制 企业控制的五个系统 实现控制的七个工具 为什么激励？ 激励的五力模型 激励系统的建立 为什么控制： 员工的问题（可能）是老板的问题 管理提升就是让企业稳步从童年期进入青春期 越是有创造力的公司越更多地使用控制系统 控制的定义 管理学上的五次革命： 从全面成本到边际成本 从推销到营销 从监督到控制 从惩罚到激励 从管理到领导 从全面成本到边际成本 案例分享： 深圳的印刷厂接到百万定单，按照财务人员跟老总的预算项目是赔钱的，财务把所有的成本都算进去了，但是总经理还是决定做这个项目，因为他算了边际成本还是能赚钱的，财务算成本必须考虑机器的折旧，老总他计算变动成本，所以在经营的时候不仅要算总账还要算分账。 从全面成本到边际成本 案例： 如果在报纸上做广告，你会发现报社他们价格的弹性非常大？为什么它的弹性会这么大呢？因为它的边际成本是零，不管你做不做广告，报纸都要印，给它一块钱都是赚的。 从全面成本到边际成本 我们做生意要知道对方的边际成本，也就是对方的底，这样才能把价格压下去。这是一个非常重要的观念上的变革。 管理学上的五次革命： 从全面到边际 从推销到营销 从监督到控制 从惩罚到激励 从管理到领导 从推销到营销 案例分享： 北京卖玉米的大姐。在布什大选期间发现布什吃玉米的照片，她把照片当作招牌，原来是吆喝着卖玉米，现在不用吆喝了。就是这样一个创意，她第一天卖出来的就是前一天的一倍多。这就是从