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第一章 信息系统的基本概念 本章内容 第一节 系统 第二节 信息 第三节 信息系统 第四节 信息化 第一节 系统 系统概念 基本系统思想 系统方法 一、 系统的概念 贝塔朗菲(Bertalanffy)的定义：系统是相互联系、相互作用的诸元素的综合体。 系统由若干元素组成元素是构成系统的最小部分或基本单元，即不可再划分的单元。 系统有一定的结构同一系统的元素之间相互联系、相互作用。元素之间一切联系方式的总和，称为系统的结构。 系统具有整体性凡是系统都有整体的形态、整体的结构、整体的边界、整体的功能、整体的特性，等等 二、突现与等级 三、通信与控制 四、系统类型 -1 按复杂性划分 四、系统类型 -2 按起源划分 五、系统方法 古代朴素的整体观 近代科学的还原论 现代系统科学 （1）古代朴素的整体观 中国： 系统思维是我国传统思想的一个突出特点: 春秋时期孙武所作的《孙子兵法》运用系统思想从全面战略高度来讨论战争，提出了与现代“综合国力论”相似的理论(道、天、地、将、法五因素） 中国传统的学术思想着重研究整体性和自然性，研究协调和协和(天人合一, 太极, 中医望闻问切,经络学说) 西方： 古希腊哲学家亚里士多德关于“整体大于部分之和”的论述，就是系统论最基本的思想。 （2）近代科学的还原论 朴素的系统思想带有浓厚的猜测和思辨性质 机械论成为近代科学的一大特征，整个自然界是一个秩序井然的机械系统 笛卡儿写过一本书：《动物就是机器》 法国学者拉·美特利进而声称《人是机器》 “拉普拉斯决定论” 机械论的世界观也把世界看成一个整体。但这种整体观并不符合系统思想 （3）现代系统科学 近代科学方法面临的关键问题是它应付复杂性的能力 活力论：生命物质与非生命物质之间存在着一条不可逾越的鸿沟，生命现象不能还原为基本的物理、化学过程。“活力”是超物质的 机体论：只有把生命看作一个有机整体，才能解释某些实验事实 一般系统论：1937年贝塔朗菲第一次提出了一般系统论概念：新陈代谢等过程仅仅发生在很有个性的、拥有确定结构的物质客体中。此类过程的这种组织化，是使生命现象与普通物理化学过程区分开来的最显著、也是唯一有决定意义的特征 系统论是通过揭露和克服还原论的局限性而发展起来的 第二节 信息 信息的定义 信息的属性 人和计算机的信息处理特点 信息与决策 一、信息的概念 信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息与数据可看作原材料和成品的关系 相对/绝对 主观/客观 抽象/具体 三、人作为信息处理器的模型 人进行信息处理的特点 1）人需要反馈 2）人需要一些多余的信息 3）人们需要信息的压缩 4）人们需要的口味各异 5）人需要非口语的信息输入 四、各管理层的决策特点 战略性决策 有关重大方向性问题的决策战术性决策 战术性决策 为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策 日常业务活动决策 为了提高日常工作效益而作的决策 第三节 信息系统 信息技术的应用： 辅助生产过程：实现生产过程自动化 辅助日常生活：各种嵌入式技术，智能控制的家用电器、移动设备 辅助企业管理：试图实现“管理自动化”，这就是各类信息系统，占IT总应用率的80%以上 一、信息系统的基本功能 信息的采集和输入：主要是识别、采集、校验 信息的传输：数据通信的手段 信息的存储：介质、地点、时效 信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能 信息的维护：准确、及时、安全、保密 信息的使用：输出、体现信息价值 信息系统的发展 IS技术发展顺序： 1950－1960年 数据处理系统 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 1960－1970年 管理信息系统 管理信息系统、管理报告系统、信息管理系统 1970－1980年 决策支持系统 决策支持系统 1980－1990年 战略和终端用户支持系统 终端用户运算系统 主管/经理信息系统(EIS)、主管支持系统 专家系统(ES) 战略信息系统(SIS)、竞争情报系统（CIS） 二、电子数据处理系统 电子数据处理系统（EDPS）/事务处理系统（TPS）阶段 用来处理日常交易数据，产生各种报表，重点在于实现手工作业的自动化，提高工作效率。 数据处理系统主要功能是：记录、保存精确数据，检索数据，计算，产生报表、账单。 支持日常运作、重复性强，逻辑关系比较简单，精度要求高，高度结构化。 以单项应用为主，往往隶属于一个单一的职能部门，数据资源不能共享。 三、管理信息系统 管理信息系统阶段（MIS） 集成多部门多职能的人-机系统，提高管理效益。 面向中层管理人员。 解决结构化和半结构化决策问题。 实现业务的汇总、计划、控制和反馈。 采用数据库和网络技术。 三、管理信息