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街道年第一季度各项工作开展情况工作总结 　　 　　20XX年，在区政府的指导下，北关街道办事处创新工作思路，规范工作流程，高效开展政务公开、网络问政、领导批示件、人大代表议案建议及政协委员提案、应急管理等工作，现将第一季度各项工作开展情况总结如下： 　　 　　一、政务公开工作 　　 　　截止目前，街道共计公开信息137条。 　　 　　（一）高度重视、健全制度，信息公开责任明 　　 　　建立政务信息公开长效机制，使政务信息公开成为一种自觉的意识和行为。一是抓好机构建设。街道成立了政务信息公开领导小组，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”；二是建立健全各项制度。街道通过建立健全政务信息公开责任、审核、监督等制度，促进政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。 　　 　　（二）注重质量、保证数量，信息公开内容实 　　 　　我们主要做到”三个更加”：一是公开的内容更加充实。严格执行每月更新不少于20条的要求。每天及时上报日小结，周总结，月计划、月考核；二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开；三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。 　　 　　（三）运用载体，立足长效，信息公开机制全 　　 　　高度重视信息上网保密机制等制度建设，力促政务信息公开健康长效发展。一是建立健全政务信息上网审查制度。严格规定各类政务信息公开的保密审查权限和流程，明确了各社区、各部门负责人为第一责任人，信息员为直接责任人的职责分工。同时，与各计算机使用者、敏感职位工作人员签订了信息保密承诺书，将保密责任落实到个人；二是不断推进信息报送机制建设。报送信息要注重时效性，做到及时、快捷，事件(事项)真实可靠，力求客观公正，有喜报喜，有忧报忧，力求简短精炼、主题明确。 　　 　　（四）分析存在的问题及整改措施 　　 　　1、分析存在的问题。一是街道政务公开工作的力度有待进一步加强，公开的信息项目、内容、形式、及时性都需要进一步加强和完善。二是工作能力和效率有待进一步提高，对政府信息公开工作重要性、必要性的认识还有待加强。 　　 　　2、整改措施。一是明确信息的公开内容细则，做到所公开的信息透明度高、明确操作简便、明了的公开流程，确保信息公开的迅速、及时、规范；二是推进街道子网站政府信息公开专栏的建设，加大管理力度，努力为群众打造一个能方便、快捷地了解街道政务信息的平台；三是加强学习培训与指导。定期召开政务公开工作人员工作例会，加强交流，积极开展及参加相关工作的业务指导，切实提高街道信息公开整体工作水平。 　　 　　二、网络问政工作 　　 　　截止目前，街道共收到网络问政共10条，政民连线9条、区长热线1条，已全部回复，做到了条条有答复，事事有回音，办结率100%。 　　 　　（一）主要做法 　　 　　1、加强领导，提高认识。年初成立了以贾为忠书记为组长的网络问政工作领导小组,下设办公室统筹网络问政工作，明确了分管领导，并配备了专职工作人员，专门负责网上信息的收集、分发、督办、落实等网络问政的具体工作。明确职责，领导小组每月进行一次情况综合，做到常议常抓，及时协调解决网络问政工作中出现的困难和问题。 　　 　　2、完善制度，规范操作。制定了《北关街道办事处网络问政工作制度》和《北关街道办事处网络问政工作流程》。在回复群众来信时，街道从回复时间到内容，从方法到步骤都做到了细化规定，一般问题从登记到回复不超过2个工作日；比较复杂、涉及多个部门的问题不超过3个工作日，如遇到所提问题不清楚或不够详尽的情况，必须在回复中留下联系方式，以便网友来电咨询。 　　 　　3、专人负责，落实责任。从舆情的浏览、搜集和筛选，群众反映问题的分类、汇报、交办、落实到结果反馈、统计分析、情况通报，每个环节都有专人负责，形成了高效运转的处理机制。同时，街道还开设了自己的微博、公众号，通过公众号认真开展网民留言办理及政策宣传工作，以更好地疏通渠道、倾听民声，宣传党和国家的方针政策以及相关法律法规，引导网民，化解矛盾。 　　 　　（二）分析存在的问题及整改措施 　　 　　1、分析存在的问题。一是人员不足，收到网络问政后，与其相关的职能股室之间协调还有待加强；二是与网民的沟通还要进一步加强。 　　 　　2、整改措施。一是进一步加大信息搜集范围，筛选整理，及时报送领导阅示；进一步强化对群众诉求的办理、反馈及落实，明确责任，确保群众反映问题得到及时解决；二是认真把握网络舆情规律，建立健全长效互动机制。实现“网络问政”与现实政务工作的良性结合；三是抓好工作落实，有始