如何提升医院的执行力讲义.ppt

提高执行力的五个法则 沟通是前提 协调是手段 反馈是保障 责任是关键 决心是基石  面对执行中的四类人: 有工作意愿、 又有工作能力 有工作意愿、 但工作能力欠佳 既没有工作意愿、 又无工作能力 没有工作意愿、 但有工作能力 执行力靠人来完成，执行中出了偏差怎么办？ 　 管理之父彼得.得鲁克反复强调：当自己分 管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和 埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中去寻 找原因。 　　1、为什么出现了这些问题 　　2、问题出在哪个环节 　　3、主管怎么解决 　　4、怎么帮助下属来解决 塑造执行文化 　 错误地认为执行文化的建立,就能带来好的执 行力.(执行文化的建立基础是制度文化) 忽视团队管理者执行力的提升，执行文化 的建立就是空中楼阁. 两者有效结合，促进医院健康发展。 执行力强的九个特征 ★ 自动自发：首先要有工作的意愿.（凡事有热情!） ★ 注重细节:细节决定成败,细节折射内涵. ★ 为人诚信：言必信，行必果，（人无信则不立） ★ 善于分析判断，应变力强.（瞬间决策背后是思考） ★ 乐于学习，追求新知，具有创新. （善于扑捉与工作相关的信息） ★ 对工作投入.（凡事就怕认真） ★ 有韧性.（艰辛曲责必然,历尽沧桑悟然） ★ ?团队精神，人际关系好.（15%、75%) ★ 求胜欲望强烈.（鲜花的背后有多少奔波的劳累!） 医院执行型领导的5件事 了解员工思想动态 实事求是看待医院状况 确立明确目标和实现目标的先后顺序 提高员工的能力和素质 奖惩分明 世界只所以五彩缤纷,是因为这个世界上生 活的每一个个体是千差万异,形形色色. 每个人都有自己的个性，如果一个医院没 有自己独特的价值观、行为规范、办事作风， 那么，这个医院就很难发展壮大。执行力文化 是医院文化构建的重要成分。 文化是医院发展的深层推动力。在当今时 代，医院的发展比任何时候都更需要文化的支 持。任何一家希望成功的医院，都必须充分认 识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作 用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从 而提高医院的竞争力。有文化的医院未必都能 成功，但没有文化的医院注定不会成功。 学员互动 结合实际、勿忘自我 实事求是、评价医院执行力！ 医院需要有执行力，执行力就是竞争力，这 是一条亘古不变的公理性法则。因为如果没有执 行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么 科学合理，都无法实现其预期效果！ 为什么我们医院缺乏执行力 原因之一：理念 理念是支撑一个人达到新境界的基础，现代 医院管理理念不应该停留在观念层，应该深化到 医院的制度和行为当中去。 拓宽视野、乐观处事，树立正确的人生价值 观。不可做语言上的巨人，行动上的矮子。 做为医院的每一位员工，要在奉献和回报中 找到平衡点，正确的认识自己的价值，不可唯我 独尊、妄自菲薄。 小插曲 改变服务理念的一个执行环 理念是通过学习、理解，潜移默化而形成的 行为观点。 加速改善服务理念的几个关键环节： 意识改变环节 行为改变环节 激励改变环节 有计划、多渠道培训， 灌输优秀的服务案例， 潜移默化地提升服务 意识和换位思考意识， 从而逐步达到服务 理念的改善。 在服务意识改变 的同时，我们将结合 医院实际状况制定出 规范的、切实可行的工作服务 流程。如医疗服务流程等等。 以达到工作流程和服务 效能的最优化。 将我们身边产生好 的服务典例，以表扬 的方式不断传递给团 队，以激励的方式推动 服务创新，从而使医疗 服务进入良性循环。 原因之二：制度 管理工作的细节是建立在管理细节固化的组 织流程和制度之上的，而执行力的保障也正是来 自这样的基础。 制定符合实际管理工作需要的制度和流程， 是决定管理者执行能力是否发挥好的根本，也是 医院提高执行力的基础。 1、将医院激励机制 与目标管理（执行力）有效结合 执行目标本身一定要明确化、数量化(可度 量、可考核、可检查),本身不能模糊，并且在制 度内建立一种执行（责任）意识。 建立合理有效的核心制度：绩效考核制度、 薪酬福利制度，员工升迁制度等等。让员工心悦 诚服地去用心做事，将工作执行得更好，只有这 样执行力才会提高。 制度是执行的保障 ，注意一下环节 2、要有明确的执行时间计划。 对于决定的事情，一定要制订详细的时间 表，明确规定