绩效考核表(美容行业店长).docVIP

店长考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 店长 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 1 销售额 30% 完成本店月销售目标 全部完成 30分； 完成目标的90% 20分；完成目标的85% 10分； 完成目标的85%以下0分 2 利润 20% 完成本店月利润指标 完成指标 20分； 完成指标的90% 10分； 完成指标的90%以下0分 3 客户流失率 10% 每月客户流失在3个以内 无流失10分； 3个以内5分； 超过3个0分 4 新客户开发数量 15% 每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整 全部完成 15分； 完成80%以上 8分； 完成80%以下 0分； 信息备案不完整扣5分 5 客户、员工投诉 10% 凡被客户投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的 员工对店长投诉成立的一次扣5分； 被客户投诉至400电话的得0分 6 员工内部培养 10% 每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上 三项全部完成 10分； 任一项不符合扣5分； 三项均不符合 0分 7 员工流失率 5% 员工流失率低于5% 低于5% 5分；高于5%0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1 主动性 25% 1级、等候指示； 2级、询问有何工作可给分配； 3级、提出建议，然后再做有