[行业模式]优衣库柳井正：店长是“最高经营者”.docVIP

优衣库柳井正：店长是“最高经营者” 2013-08-26 全球第四大服装零售商——日本服饰品牌优衣库（UNIQLO）是许多创业者追捧的对象。一个业内公开的秘密是，在中国目前的快时尚界，优衣库以4万元人民币的平效位于榜首，ZARA为3万元，而本土品牌美特斯邦威的数字是2万。优衣库究竟是如何做到这点的？ 　　在优衣库，店长被视为公司的“最高经营者”。柳井正认为，不采取“店长是公司主角”的管理机制，零售业就很难繁荣。1998年，优衣库在日本深陷业绩下降的窘境，柳井正发起一场改革，其中一项就是“经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心；店长是公司主角”。柳井正认为，他们是中层管理人，能够设立、达成目标，同时也希望他们能做到影响全公司的工作。这必须要实行、立刻实施、一定实施。 　　所有人皆从一线店员开始做起，凭实力晋升。优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。通过统一的教育工具，采用“工作中培训（on job trainning）”的方式实行计划。同一级别的晋升、考试都有统一面试，面试标准也严谨、细致。在优衣库，黑就是黑，白就是白，错就是错，对就是对，完全公平、实力主义。 　　在中国的优衣库，有40%的店长是从员工升迁上来，收入是店员时的10倍甚至更多，打破零售业收入低下的诅咒。 　　公司总部中高层也有不少源于门店，土生土长的北京人潘宁就是优衣库的晋升模板：1995年4月进入优衣库，一开