从加多宝与广药的“肉搏战”谈“忠诚文化”建设.docVIP

从加多宝与广药的“肉搏战”谈“忠诚文化”建设 继加多宝在“王老吉”商标仲裁案中败诉之后，2012年5月16日，加多宝向分布在全国的业务员下达了死命令，要求6月1日之前，在所有一二线城市撤换、销毁带有“王老吉”字样的海报、店铺招牌和广告牌，彻底“去王老吉化”，因为这些物料都将成为“违法使用”的证据。此后的这个夏天，随着《中国好声音》席卷中国，在节目中高频次出现的冠名赞助商加多宝自然是最大受益者之一。加多宝的成功营销很快引来王老吉的跟随，8月份最后一个周五晚上，《中国好声音》节目前的广告时间里突然出现“怕上火喝王老吉”的声音和画面，不少人闻到了浓烈的火药味。 而在终端市场，火药已经被引爆，“口水仗”演化成了“肉搏战”。8月20日和8月31日，仅相隔10天，王老吉与加多宝的推广人员先后在南昌和苏州发生了两起暴力冲突事件。是谁挑起了事端？目前，警方对事件起因和经过没有出具意见书，双方给出的答案也截然相反，但广药员工脸上触目惊心的刀伤为其博得了同情分，因国企身份、商标战胜诉等原因被贴上强势标签的广药迅速变身为苦情形象。 企业文化的建立，最初看领导，最后看员工。一种文化，只有在员工的心中生根发芽才算是真正成型，而绝不是印在手册上或者墙上的几句话。领导者的性格几乎决定了一个企业的性格，老板低调，员工一般不会多张扬。加多宝员工的低调谨慎是出了名的。据接触过他们员工的人称，加多宝员工讲话时声音一般