齐振宏管理者的角色认知及能力提升.pptx

;齐振宏教授简介;团队学习宣言;主要内容; ;什么是管理？ 管理究竟管什么？;管理定义的多样化;管理定义的多样化;管理定义：有效地调动和运用各种资源来达到企业的目标。;?管理将组织资源整合为一个有效系统以达到组织的目标。;; 找对的人 Right People 放在对的位置 Right Position 用对的方法 Right Ways 去做对的事 Right Things;德鲁克谈管理者的任务;管理的内涵;管理职能的关系;;管理学的五项职能;管理的层次划分;管理者角色定位;不同管理者的技能构成;;???同层次管理者的工作内容;管理是科学与艺术的统一; 有个猎人想做一个出色的猎人，因此他买了一条健壮、凶猛、反应迅捷的猎狗来为他捉兔子。 可是，这条猎狗很久都没追赶到兔子，遭猎人讥笑：大的不如小的。猎狗认为：我不过是为了一顿饭而跑，而兔子却是为了性命而跑呀！ 猎人想：我怎样才能使猎狗捉到更多的兔子呢？; 猎人想了个好法子，他又买来几条猎狗, 规定凡是能够在打猎中捉到兔子的, 就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。 于是，猎狗们纷纷努力追兔子，因为谁都不愿意看别人吃骨头，自已饿着肚子，没有骨头吃 。; 可是大兔子比小兔子难捉。捉到后得到的骨头却差不多。善于观察的猎狗发现了窍门，专门去捉小兔子。 猎人一开始以为是猎狗技术不行，开办了“如何快速捕捉大兔子”训练班。但捉到的大兔子仍然不多。 猎人进一步调查，猎狗才说出实情:反正没有大的区别,干嘛费劲去捉大兔子呢? ; 猎人决定按照猎狗捕捉兔子的重量来决定待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。 但一段时间后，猎人发现，越有经验的猎狗，捉兔子数量下降越厉害。于是猎人又去问猎狗。 猎狗说：我们把最好的青春都奉献给了您主人，但是当我们变老捉不到兔子，您还会给我们骨头吃吗?; 于是猎人规定猎狗捉到兔子超过一定数量后，即使捉不到，也能得到骨头。于是猎狗们都努力去达到规定的数量。 但是，不久捉的兔子又开始下降了。一只猎狗说：我们如此努力，只得到几根骨头，捉的猎物就远远超过了这些。 于是，有些猎狗离开了猎人，下海经商，自己捉兔子去了……; 猎人决定改革：每条猎狗除基本骨头外，还可获得其所猎兔肉总量的10%。随着服务时间加长，贡献变大，比例还可递增。 就这样，猎狗们纷纷努力，有些离开的猎狗也要求重归猎狗队伍。; 冬天到了，兔子也少了，猎人们收入也少了。而那些服务时间长的猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在享受着食物。 终于猎人再也无法忍受了，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗…… ; 这些被扫地出门的老猎狗没有等死，而是在得到一笔不菲的赔偿金后，到华中科技大学读了EMBA班。成立了MicroBone公司。 他们采用连锁加盟的方式招募猎狗，许诺加盟的猎狗能得到5%的股份，许多自认为是怀才不遇的猎狗感到遇到了知音：终于做公司的主人了。公司还不断加大猎兔培训力度，联合起来同老东家展开了激烈竞争……;猎人也学着老猎狗开了公司，凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，千辛万苦公司实力壮大，猎人与MicroBone公司展开谈判收购它，老猎狗却出人意料的答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。 ;《老猎狗的一生》 《如何成为出色的猎狗》 《如何从普通猎狗成为管理层的猎狗》 《猎狗成功秘诀》 《成功猎狗500条》 《穷猎狗，富猎狗》 … …;老猎狗的故事又被搬上屏幕，取名《猎狗花园》 动漫电影让四只老猎狗成为家喻户晓的明星—F4，收版权费，没有风险，开发衍生产品，利润更高。 ; 这个故事给我们带来什么启示？;管理智慧：天理即人欲;人性与管理;“经济人”假设——X理论;;;X管理方式：“胡萝卜+大棒”;Y理论假设（麦格雷戈）;Y理论管理方式（麦格雷戈）;;;超Y理论 ;超Y理论——情境管理;西方管理人性假设与管理理论发展;X理论——Y理论——Z理论;企业文化：敬天爱人;IBM沃森论企业文化;海底捞——用户思维（口碑）：朋友互动;海底捞说：;;;首先，当您来到海底捞的门前的时候—— 专门的泊车服务生，无车型歧视 周一到周五中午，免费擦车;然后，您走进海底捞的餐厅的时候，如果此时人很多—— ;就餐中：变态服务;洗手间专人伺服（水龙头、洗手液、毛/纸巾），提供美发护肤用品 餐厅设置 “电话亭”，就餐客人可以在里面享受免费电话 现场有抻面表演，一根宽宽的面条在空中挥舞成各种漂亮的弧线，还不时抛向某个客人，表演欲极强; 有特色