现代管理学201510_xg第一章管理概述.pptVIP

* * * * * * 管理的主体—管理者 所谓“管理者”，是指在一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。 操作者： 只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督的责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。 管理者： 须对其他员工作出指示及监督的雇员。 2.3.2 管理的主体 （1）管理者层次 管理一个组织 管理“管理者”。 管理“工人”和“工作” 管理的层次 使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能 在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的技能 理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能 技术技能 人际技能 概念技能 （2）管理者技能 信息角色 人际角色 决策角色 挂名首脑 领导者 联络者 监督者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 亨利·明茨伯格 （3）管理者角色 * 管理的客体指管理者活动作用的客体，即各种组织资源。 它不仅包括组织内的人，还包括组织拥有的金融资本、物质资源（如机器设备、办公厂房）、信息情报、品牌声誉和关系网络等。 2.3.3 管理的客体 * 2.2.4 管理手段 管理的手段指管理者如何去管理各种组织资源的问题，它包括各种管理工具、管理手段、管理方法、管理机制等。 如：ERP(企业资源计划)、BPR