数据库营销的商业流程(ppt48页)资料教材.pptVIP

数据库营销的商业流程  传统直邮 + 完整的多渠道支撑=标准数据库营销 即多渠道多步骤的闭环营销流程 + 数据库营销中的数据分析服务 四、数据库营销发展趋势对中国邮政的启示 数据库营销的发展趋势 含义:基于顾客数据，通过分析产生的洞察力，将有助于提高营销活动的响应率。 （大众式营销） （目标式营销） （交互式营销） （事件式营销） （事件驱动的，多渠道多步骤的整合营销） 二个概念： 交互营销： 打破传统营销传播“告知”消费者的模式，而是通过文化娱乐资讯提供互动体验等方式让消费者彻底参与其中，信息接收与反馈同步的双项沟通，并尽量使消费者成为二级传播源的传播模式，从而改变消费者行为。最后，能真正将品牌植入到消费者心智中的传播模式我们称之为交互营销。 事件式营销活动： 就是实时侦测顾客发生的各种变化，发现顾客购买产品的最佳的购买时间。整个营销活动就是对一个顾客的跟踪销售。 我们目前做了什么： ? 目前邮政已经实施了最基本的数据库营销，主要采用单步骤的营销方法，客户价值没有充分体现 ? 利用了中国邮政数据库的名单，邮寄广告，但没有做到数据库的深度分析、挖掘，效果不好 ? 但是在大多数的营销活动中，都没有对顾客响应信息进行收集，顾客响应数据的缺失，影响了对营销效果的分析，学习和未来的改进 百团地市调查– 目前提供的商函服务种类 ? 在去年12月份对百团地