仆人--修道院的领导启示录theservant资料教材.pptVIP

僕人-修道院的領導啟示錄The Servant 作者/James C. Hunter 譯者/張沛文 出版/商周出版2003年初版71刷 書摘整理/簡菲莉 序曲 現在回想起來,當時的確沒人強迫,是我自己要去修道院參加領導課程的. 世事難以預料,不是嗎?說起來我可是一位大製造廠的總經理，竟然會放下纏身公務,跑到北密西根州的一所修道院,花上一個星期的時間,乖乖聽課學習,而且還得和一屋子的僧侶,每天五次定時禮拜,一起唱讚美詩,禱告，領受聖餐,過著規律的清修生活! 當然,剛開始,我內心不免一番掙扎. 不過,等到課程結束時,我的人生反而豁然開朗! 誠實面對我們自己的外表與實際 位高權重有影響力 有心愛的另一半 有一雙聰慧的兒女 銀行存款足夠退休 房子很大有花園 車庫裡停著兩部新車 屬於社會標準中徹頭徹尾的成功典範 員工正在醞釀組工會 她最近常說的一句話:你不知道我在想什麼! 親子關係一榻糊塗 怎麼現在大家的意見都跟我不一樣? 我變得超愛鑽牛角尖 我開始情緒暴躁常感覺煩惱痛苦 重新定義 當領導人和當淑女其實沒什麼兩樣如果你老是要提醒別人你是,就證明你根本不是! ---英國前首相柴契爾夫人 你志願擔任的角色有哪些?想想有多少人的人生操在你手裡 每個人都可能成為領導人 因為 :只要是兩人以上的團體,有共同的目標,就有推舉領導人的必要. 領導(Leadership)的定義 一種技能 用來影響別人 讓他們全心投入 為達成共同目標奮戰不懈 領導(Leadership)的關鍵 技能:是一種能力,可以學習而得領導就是影響別人,是人人可學,人人可得的 影響:我們要如何影響別人呢?如何讓別人照著我們的決心走 ?如何讓她們願意奉獻心力,才能,創造力, 以成就大局? 先區分威權與威信,再學習發揮影響力吧! 威權(power) 一種能力,利用你的地位,罔顧別人的意願,強迫他們照你的決心行事 例如這樣熟悉的話: 「你要不幹,我就開除你!」 「你要不聽話,我就罰你禁足兩天!」 威信(authority): 一種技能,運用影響力,讓別人心甘情願地照著你的決心行事 例如 「只要他開口,我就願意去做!」 「因為媽媽交代的,所以我去做!」 威權與威信的差別 威權可以買賣、得失 威權可以繼承、移轉 威權可以得到一時短暫的目標 威權是一種從上而下的壓迫 威權將會累積怨懟而不知何時會爆發 誰是影響你最大的人? 想想你會願意為了誰赴湯蹈火? 這個人就是具有威信! 這個人有哪些特質? 這些特質就是這個人的威信所繫 威信最重要的十項特質 誠信 以身作則 體貼 說到做到 善於傾聽 有責任感 尊重別人 不吝鼓勵 樂觀、熱忱 感恩 人際關係對領導很重要 如果我們想要組織蒸蒸日上,就必須與組織裡的C.E.O.S打好關係 C(customers) ：顧客 E(employees) ：員工 O(owners) ：老闆 S(suppliers) ：供應商 而良好的人際關係要建立在信任的基礎上 打破成規 成見 美國獨大 集權式管理 管理 主觀認定 等壞了再說 短期獲利 工人 抗拒、害怕改變 合格就好 新見 全球自由競爭 授權式管理 領導 客觀因果 持續改善 平衡短期與長期獲利 夥伴 視改變為常態 零瑕疵 在金字塔式管理的組織中員工最想討好的人是誰? 我希望答案是『顧客』 但是真實情況的答案應該是『老闆』 他們會說：「我就是得伺候老闆讓他爽啊!他爽了,大家才有好日子過啊!」 當大家都只想討好上面的人,那誰來理會顧客呢? 僕人：服務式領導 領導人必須找出並且滿足部屬的基本需求,像僕人般服侍他們;但不是找出並且滿足部屬的慾望,像是奴隸般聽命行事。 滿足所欲(want)和滿足所需(need)可是天壤之別。 領導人應該要重視部屬的需求,而不是他們的慾望。 如何滿足所需(need) 合理的薪資與福利。 提供安全的工作環境及適度的規範和標準,使員工感受到一致性與可預測性。 被健全的團體接納並有良好的人際關係。 為人看重、尊敬、肯定、鼓勵及得到認可、回報。 自我實現﹕盡力發揮自己最大的潛能。 領導表率 你們當中誰要做大人物,誰就得要做你們的僕人;誰要居首,誰就得作大眾的奴僕。 ----耶穌基督 (引自馬太福音二十章二十七節) 領導 定義：一種技能,用來影響別人,讓他們全心投入,為達成共同目標奮戰不懈。 領導是我們追求的目標,所以放在金字塔的最上端。 領導要能穿越時間與空間的考驗,就必須建立在威信上。 威信 定義：是一種技能,運用影響力,讓別人心甘情願地照著你的決心行事。 我們該如何培養對別人的影響力呢? 我們該如何讓別人樂