家政保洁服务规范.docVIP

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2020-04-04 发布于天津
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家政保洁服务规范.doc

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保洁服务标准为规范服务商服务行为不断提高服务质量和满意度树立品牌良好形象特制定本标准一基本要求着装整洁佩戴电子工作证自备拖鞋或鞋套自备保洁用具不准用客户用具自备喝水杯具水按约定时间准时上门提示客户扫描电子工作证以表明身份出示价格参考表与客户进行有效沟通做到语言文明态度温和沟通内容包括了解客户具体需求协商价格观察室内设施有无原始破损有无影响施工的物品或易丢失的贵重物品并进行交流严禁吸烟谢绝敬烟损坏东西照价赔偿服务结束进行自检自检合格陪同客户验收验收结束填写加盟商现场服务报告单二服务流程家政保洁员家

保洁服务标准为规范12345服务商服务行为，不断提高服务质量和满意度，树立12345品牌良好形象，特制定本标准。一、基本要求 1.着装整洁，佩戴电子工作证，自备拖鞋（或鞋套），自备保洁用具（不准用客户用具），自备喝水杯具、水。 2.按约定时间准时上门；提示客户扫描电子工作证（以表明身份）；出示价格参考表。 3.与客户进行有效沟通，做到语言文明、态度温和。沟通内容包括（1）了解客户具体需求；（2）协商价格；（3）观察室内设施有无原始破损，有无影响施工的物品或易丢失的贵重物品并进行交流。 4.严禁吸烟，谢绝敬烟；损坏东西，照价赔偿。 5. 服务结束进行自检；自检合格陪同客户验收；验收结束填写《