群体跟领导--huoyihuoyi资料教材.pptVIP

Orgazizational Behavior The Group Level in the OB Model（群体行为） 改进团队决策的方法 在团队启动时，尽快使成员熟悉并相互了解 绘制团队与外人的关系图 采用结构化的决策技术：头脑风暴、具名群体技术 角色扮演克服从众：“魔鬼代言人”、“反对者” “尝试错误”——在行动中决策 剧情建构——假设各种可能性，准备应变性、替代性的方案 两手准备——最佳方案和备选方案 3）领导替代论 3、成功有效的管理者（领导者） 他们做什么？ 什么是成功？ 什么是有效？ 他们需要什么技能？ 第4讲 组织行为的分析 组织沟通 权力与政治 文化与行为 The Organizational System Level（组织行为） 组织沟通中的信息流（图示） 流程分析 成功的组织沟通效果来自下行和上行沟通的平衡。 （1）定期实施员工调查（方谈）可了解员工对组织和工作的感觉； （2）设立员工意见箱（布告板），允许员工提出问题和看法，并得到高层管理者的解答； （3）恳谈会制度，定期举行高层管理者与员工的座谈会，进行对话和交流； （4）公司内部刊物（内联网）设立有关栏目，对员工的疑问予以解答； （5）开发申诉程序，使员工的不满及时得到处理； （6）对管理者的沟通技能进行培训，重视面对面的交流