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O2O商务模式研究文献综述 摘要：O2O商务模式是近几年产生的一种新的电子商务模式。目前关于O2O商务模式的实践探索活动比较活跃和频繁，充分体现了该新生事务的强大生命力和商业价值。O2O被认为是电子商务领域一个新的增长点，同时又被认为是传统零售业进军电子商务领域的一把开山利刃。本文从O2O模式的概念理论出发，结合当前主流的OTO模式的表现形式，探讨了其特点以及出现的问题和发展前景。 关键词 O2O 电子商务 线上 线下 一、引言 天猫商城、淘宝网、阿里巴巴、京东、凡客诚品等网购商务平台在最近的几年里迅速发展，2013年淘宝“11·11”购物节更是在短短的一天里突破了350亿的销售额。B2B、B2C、C2C等电子商务模式已经得到了充分的完善和发展。但不难发现这些电子商务模式都是在互联网上完成的，B2B的商务环境和B2C、C2C的顾客消费体验都受到的很大制约。与此对比，O2O商务模式是一种新诞生的 \t /view/_blank 电子商务模式，这种模式一定程度上弥补了这些传统电子商务的不足。 艾媒咨询发布的市场数据显示,2012 年中国020市场达到规模 986. 8亿元，环比增 75.5％。预计伴随未来几年的快速持续增长2015年中国 0 2 0市场规模将达到41885亿元。 O2O商务模式概念分析 O2O商务模式即OTO商务模式是由TrialPay创始人兼CEO Alex R